告訴你一個(gè)真實(shí)的額濟(jì)納胡楊林 此次西北行，行程中原本沒(méi)有額濟(jì)納胡楊林這個(gè)景點(diǎn)的。因?yàn)橛?jì)劃中安排了酒泉中國(guó)東風(fēng)航天城景點(diǎn)，而航天城的具體位置就在內(nèi)蒙古額濟(jì)納境內(nèi)，許多驢友、自駕者都是因到了航天城，便順道游一下額濟(jì)納，所以我們也就臨時(shí)增加了額濟(jì)納胡楊林這個(gè)景點(diǎn)。然而額濟(jì)納之行是乘興而去，敗興而歸，下面細(xì)述此行經(jīng)過(guò)，告訴你一個(gè)真實(shí)的額濟(jì)納胡楊林?！ ”疚牡钠鹨颉 ?0月8日一早，我們從東風(fēng)航天城出發(fā)，導(dǎo)航儀顯示里程155公里，大約中午11時(shí)就到了額濟(jì)納胡楊林景區(qū)西門。一問(wèn)，門票價(jià)格并不是我們網(wǎng)上查到的170元/人，而是240元/人，且老年優(yōu)惠的規(guī)定是65歲以上半票，70歲以上免票（這是此次西北行中幾十個(gè)景點(diǎn)中唯一這樣規(guī)定，后文再述），也沒(méi)看到價(jià)格公示牌。我問(wèn)，我們兩人都是過(guò)60歲了，本人下月就65歲了，能否通融一下，一個(gè)半票，另一個(gè)全票，如何（看看中國(guó)的消費(fèi)者也真可憐的，真有點(diǎn)自卑）。售票處的這位男領(lǐng)班（姑且這么稱呼）不無(wú)怨氣地說(shuō)，就是這么規(guī)定的，你到大門去，那邊說(shuō)了算。看來(lái)，這位領(lǐng)班對(duì)此規(guī)定也是不滿的，卻又無(wú)可奈何。
圖1西門售票處及檢票口 這是拍攝的西門售票處及檢票口。這時(shí)我發(fā)現(xiàn)整個(gè)西門就我們兩名游客，門口一片冷清，雖然在秋日的陽(yáng)光下，也頓生涼意?！ ?/p>
圖2從西門售票處向外拍攝的 這是從售票處向外拍攝的，西門處一片靜寂，沒(méi)有人影。這就是觀賞胡楊林最佳季節(jié)里額濟(jì)納景區(qū)“盛況”？
圖3游客就是沿河邊以對(duì)岸胡楊林為背景拍攝 從西門到主門約有2公里，一路看到的奇葩景象更讓我驚訝，沿著路邊欄桿，一路看到至少有二三十名游客拎著相機(jī)，拿著手機(jī)拍攝河對(duì)面的胡楊林，或以河對(duì)面胡楊林為背景留影，其中不乏帶著長(zhǎng)焦的發(fā)燒友?？上У氖钱?dāng)時(shí)正開(kāi)車沒(méi)能拍下這些游客的身影，只能用這張照片作示意圖。 到了游客中心，4號(hào)窗口要我去找10號(hào)窗口。到了10號(hào)窗口，我問(wèn)窗口的女負(fù)責(zé)人，這里門票咋這么貴，都趕上張家界、九寨溝、黃山等一類景點(diǎn)了。我們兩人都是60歲以上，本人下月就65歲了，能否通融一下。這位打著京腔的女負(fù)責(zé)人說(shuō)：“差一天也不行！” 我不由地惱火了，問(wèn)：“能看一看物價(jià)局的批文嗎？” 她回答：“什么物價(jià)局？我們是發(fā)改委批的，你找自治區(qū)去。” 我說(shuō)：“發(fā)改委批的，物價(jià)局也應(yīng)有備案啊，再說(shuō)你也可以給我看一看發(fā)改委的批文嘛。”此時(shí)，已不是老人優(yōu)惠的問(wèn)題，你這個(gè)240元/人的全票是否經(jīng)過(guò)審批，是不是也像山海關(guān)景區(qū)“粘貼了”不干膠都值得懷疑。 她無(wú)語(yǔ)，我又問(wèn)“您貴姓？”她立馬警覺(jué)起來(lái)，扭頭坐下，不再理睬我?！ ?/p>
圖4 10號(hào)窗口打著京腔的女負(fù)責(zé)人 說(shuō)實(shí)話，本人要求看物價(jià)部門或發(fā)改委的門票價(jià)格的批文，惹惱了這位女負(fù)責(zé)人；這位女負(fù)責(zé)人的“差一天也不行”“你找自治區(qū)去”同樣也惹惱了我，正由于這番遭遇才有這篇文字。在這番交涉中，這位女負(fù)責(zé)人至少有三點(diǎn)錯(cuò)誤和不當(dāng)之處?！ ∑湟唬慰陀袡?quán)知道門票價(jià)格是否真實(shí)，這是消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)力；景點(diǎn)應(yīng)該告知和解答游客的質(zhì)詢，這是旅游企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。你說(shuō)“差一天也不行”應(yīng)該拿出差一天也不行的依據(jù)，即便公示了，也要看看有沒(méi)有“粘貼了”不干膠。這位女負(fù)責(zé)人是對(duì)權(quán)力和義務(wù)不懂，還是有意“裝呆”，另有隱情。 其二，這位女負(fù)責(zé)人對(duì)價(jià)格審批監(jiān)督流程極其無(wú)知，物價(jià)局有對(duì)價(jià)格的審批、監(jiān)督、管理等職能；發(fā)改委有對(duì)物價(jià)的監(jiān)督、管理等職能。這次山海關(guān)景區(qū)被摘牌，就是國(guó)家發(fā)改委的工作人員8月份的暗訪結(jié)果，這是監(jiān)督的結(jié)果。如果按這位女負(fù)責(zé)人的“什么物價(jià)局”不屑一顧的說(shuō)法，那我就有理由懷疑其可能是繞過(guò)了當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)部門，甚至根本就沒(méi)有審批。那就更應(yīng)該查一查這個(gè)景區(qū)的價(jià)格，究竟是怎么回事。包括這個(gè)景區(qū)的價(jià)格有沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批，哪級(jí)部門批的，價(jià)格是多少，優(yōu)惠的范圍和幅度等等?！ ∑淙?，這位女負(fù)責(zé)人應(yīng)該懂得，當(dāng)今服務(wù)行業(yè)的行為越來(lái)越受社會(huì)的關(guān)注，其行為必須透明，你不透明。監(jiān)管部門、廣大游客、社會(huì)輿論等各個(gè)方面會(huì)推著你透明。尤其在信息十分發(fā)達(dá)、數(shù)碼產(chǎn)品又相當(dāng)普及的今天，游客留有證據(jù)非常方便。至于一句“你找自治區(qū)去”這種指兔子讓人攆的小把戲，更是拙劣。我不會(huì)去找自治區(qū)，但我有辦法讓自治區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門了解這件事情?！ ?0月8日的額濟(jì)納胡楊林景區(qū) 為了避開(kāi)客流高峰，特意選擇了10月8日，也就是黃金周后的第一天。盡管如此，到了景區(qū)后仍讓我大跌眼鏡，原以為雖然不是黃金周，也應(yīng)該有一定客流的，因?yàn)楫吘?0月是觀賞胡楊林的最佳時(shí)間。結(jié)果是，不但西門沒(méi)有一個(gè)游客，就連主門也是“人煙稀少”。難怪那位女負(fù)責(zé)人急吼吼地，恨不得伸手到游客口袋掏錢?！ ?/p>
圖5 售票大廳的情形 售票大廳空空蕩蕩，售票窗口的小姐十分悠閑。當(dāng)?shù)厝烁嬖V我，黃金周客流沖了一下，到了7號(hào)客流就開(kāi)始明顯下降，而且黃金周里一些客人嫌票價(jià)高，景色單一，根本就沒(méi)有購(gòu)票入內(nèi)，還有游客干脆從遠(yuǎn)處逃票闖進(jìn)去看一眼，再退出來(lái)。
圖6 大門檢票口情形 檢票口同樣十分冷清。筆者在逗留的2個(gè)小時(shí)里，僅看到一個(gè)十來(lái)人旅游團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游在發(fā)放門票。當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)，原先門票170元，客流還可以，一下子漲了70元，漲幅高達(dá)41%，真讓游客受不了，客流自然下降了?！ ?/p>
圖7 游客在路邊停車 很明顯，過(guò)高的門票價(jià)格抑制了游客消費(fèi)。一些游客將私家車停在路邊，沿著河邊走走看看。一位游客說(shuō)，在外面看看也不錯(cuò)，拍拍照片就可以了?！ ?/p>
圖8 游客在景區(qū)外拍照 這是在路邊涼亭拍攝到的兩名游客，正在用手機(jī)遠(yuǎn)拍景區(qū)的景色。他倆也是慕名而來(lái)，因門票價(jià)格太貴而未進(jìn)去。此時(shí)我終于明白，那位女負(fù)責(zé)人根本拿不出老人65歲才可享受半票的批文，窮兇極惡地“搶錢”的原因之所在?！ ‘?dāng)?shù)厝巳缡钦f(shuō) 在景區(qū)看到的種種現(xiàn)象反倒引起了我極大的興趣，問(wèn)問(wèn)當(dāng)?shù)厝耍纯此麄冊(cè)趺凑f(shuō)的?！ ?/p>
圖9 停車場(chǎng)收費(fèi)員 停車場(chǎng)的收費(fèi)員一聽(tīng)問(wèn)為何游客少，氣不打一處來(lái)，憤憤地說(shuō)，都是北京來(lái)的“禾天下”，他們一來(lái)，就把門票漲了70塊，其他都跟著漲，一碗牛肉面原來(lái)只要7塊錢，現(xiàn)在漲到了15塊。當(dāng)?shù)厝讼氤酝肫絻r(jià)牛肉面還得掏身份證與面館老板商量。一盤蛋炒飯賣到30元，國(guó)慶期間，平常百十元的賓館房?jī)r(jià)最高漲到千元以上，嚇跑了許多游客?！ ?/p>
圖10 禾天下的招牌 這位收費(fèi)員還說(shuō)，原來(lái)停車費(fèi)都是10元，現(xiàn)在漲到20元。游客不進(jìn)景區(qū)，干脆把車停在路邊看看，邊開(kāi)邊看，隨后走人，停車場(chǎng)的收入實(shí)際上是減少了?！ ?/p>
圖11 餐館價(jià)格表 我們到景區(qū)大門對(duì)面的露天美食廣場(chǎng)，沒(méi)有游客當(dāng)然也就沒(méi)有食客，只有桌椅列隊(duì)歡迎。進(jìn)了一家飯菜館，拍下了價(jià)目表，看上去價(jià)格不算貴，后來(lái)一位游客說(shuō)，菜上來(lái)你才知道貴不貴。我們沒(méi)在額濟(jì)納吃飯，原計(jì)劃在額濟(jì)納住一晚，結(jié)果也沒(méi)住，沒(méi)有貢獻(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，有點(diǎn)慚愧，只能請(qǐng)當(dāng)?shù)卣?jiàn)諒羅。
圖12 出租車司機(jī) 這輛出租車的司機(jī)與筆者交談了有半個(gè)小時(shí)，他說(shuō)了許多情況。他說(shuō)，“禾天下”買了經(jīng)營(yíng)權(quán)后，額濟(jì)納旗的交通局把出租車司機(jī)統(tǒng)統(tǒng)叫去開(kāi)了個(gè)會(huì)。在這個(gè)會(huì)上，有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)額濟(jì)納胡楊林年?duì)I業(yè)收入13個(gè)億，現(xiàn)在2個(gè)億把經(jīng)營(yíng)權(quán)賣給“禾天下”，要求大家做好營(yíng)運(yùn)，支持“禾天下”，云云。無(wú)法求證這些說(shuō)法是否屬實(shí)，姑且不論。這位司機(jī)說(shuō)的最多是景區(qū)門票漲了帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)上漲，老百姓意見(jiàn)很大。在返回酒泉途中的停車區(qū)，正好遇到一位開(kāi)越野車的當(dāng)?shù)厝?，這位中年漢子直接明了地說(shuō)，當(dāng)?shù)厥悄玫搅硕愂?，這只是小頭，大頭給“禾天下”拿走了，不明白為什么自己能經(jīng)營(yíng)的景點(diǎn)卻要讓外地人來(lái)經(jīng)營(yíng)，把利益大頭給了外地私企，老百姓得到的卻是其負(fù)面效應(yīng)帶來(lái)的結(jié)果。他還說(shuō)，額濟(jì)納的旅游資源都賣給了禾天下啦。 “禾天下”在額濟(jì)額名氣很大，無(wú)人不知?！ ?40元的門票合理嗎 以一次性41%的漲幅將門票價(jià)格漲到240元，這個(gè)門票價(jià)格合理嗎？我們做點(diǎn)分析，均以全票價(jià)格，我是兩年前到張家界的，門票價(jià)格248元，而且是2天游程（含纜車及觀光車）；黃山旺季價(jià)格230元（可以在山上住一晚，也可當(dāng)日下山，不含纜車）；泰山是今年6月去的，門票是120元；敦煌莫高窟200元（包括數(shù)字電影及球幕電影，含觀光車），這些景點(diǎn)都是世界遺產(chǎn)級(jí)的。 這里再用一個(gè)額濟(jì)納鄰居景點(diǎn)作比較，可能更直觀些。甘肅的嘉峪關(guān)，這也是一個(gè)世界級(jí)的景點(diǎn)，全票120元，包括了嘉峪關(guān)城樓、長(zhǎng)城第一墩和懸壁長(zhǎng)城三處景點(diǎn)，其中長(zhǎng)城第一墩和懸壁長(zhǎng)城均免費(fèi)停車，嘉峪關(guān)城樓停車場(chǎng)小車6元/輛次，不計(jì)時(shí)間?！ ?/p>
圖13 嘉峪關(guān)城樓停車場(chǎng) 這是10月9日下午4時(shí)拍攝的嘉峪關(guān)城樓的停車場(chǎng)，比額濟(jì)納胡楊林的停車場(chǎng)人氣旺多了，與到額濟(jì)納僅相隔一天。與額濟(jì)納不同的是，嘉峪關(guān)的三個(gè)景點(diǎn)相隔較遠(yuǎn)，門票不含交通車，但可兩日內(nèi)使用。額濟(jì)納胡楊林即便除去觀光車費(fèi)用，其門票價(jià)格也大大高于嘉峪關(guān)?！ ?/p>
圖14 敦煌雅丹地貌 如果說(shuō)嘉峪關(guān)有較多的歷史人文因素，與額濟(jì)納胡楊林存在不可比性。那么可以用敦煌的雅丹地貌景區(qū)來(lái)一比較，雅丹地貌門票50元（享受半價(jià)），觀光車70元（全價(jià)），全程約26公里。我曾于2008年游過(guò)雅丹，知道當(dāng)?shù)仫L(fēng)沙（暴）對(duì)車輛的損害，前擋風(fēng)玻璃能打出一個(gè)個(gè)凹坑，70元的車費(fèi)并不高。發(fā)車時(shí)間、游覽時(shí)間、各景點(diǎn)停留時(shí)間，全程耗時(shí)及注意事項(xiàng)均一一說(shuō)明。 額濟(jì)納胡楊林的240元門票合理不合理，筆者請(qǐng)教了長(zhǎng)期做物價(jià)工作的朋友。他聽(tīng)了笑起來(lái)，說(shuō)，這在國(guó)外，這類自然的公共資源的景點(diǎn)的門票價(jià)格都是很低的，要比游樂(lè)場(chǎng)低許多，因?yàn)檫@些自然資源是全民共有的。他的這句話，我不由地想去年在美國(guó)待了四個(gè)月，游歷26個(gè)州，進(jìn)入了至少10個(gè)國(guó)家級(jí)景點(diǎn)，或是免票，或是收費(fèi)低廉，一般在7美金至12美金之間，如總統(tǒng)山不收門票，只收一個(gè)停車費(fèi)；謝南多厄國(guó)家公園按車收費(fèi)，小車7美金；阿肯色州溫泉城國(guó)家公園免費(fèi)等等。而像海洋世界、好萊塢等這類景點(diǎn)則收費(fèi)稍高些，如圣安東尼奧市的海洋世界全票22美金，一票到底，有娛樂(lè)、游藝、表演等，折合人民幣也就140元上下，學(xué)生、老人及兒童還有不同優(yōu)惠。 這位朋友說(shuō)，景點(diǎn)門票價(jià)格的制定要多方面考慮，包括景點(diǎn)的歷史、人文、投入，甚至同類景點(diǎn)比價(jià)等因素。就額濟(jì)納胡楊林而言，這個(gè)景點(diǎn)很有名氣也就是這十多年的事，這個(gè)景點(diǎn)范圍很大，胡楊林也很壯觀，但對(duì)大多數(shù)游客來(lái)說(shuō)是不可能跑遍景點(diǎn)的。更重要的是它有個(gè)致命的弱點(diǎn)，那就是景色單一，很容易產(chǎn)生審美疲勞，景區(qū)內(nèi)也沒(méi)有什么人文底蘊(yùn)，這種景點(diǎn)的門票價(jià)格定高了，很難吸引游客來(lái)。他認(rèn)為，額濟(jì)納胡楊林的門票價(jià)格在120元較為合適，加上觀光車費(fèi)用，約在一百五六十元。原來(lái)的170元還說(shuō)的過(guò)去，干嘛要把“刀子”磨的那么亮呢？他調(diào)侃道。 第二個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)說(shuō)優(yōu)惠問(wèn)題，那位女負(fù)責(zé)人始終沒(méi)有拿出65歲才可半票的依據(jù)，還說(shuō)了一句“差一天也不行”的名言，你以為你是發(fā)射衛(wèi)星啊，要分秒不差。最終我們沒(méi)進(jìn)額濟(jì)納胡楊林，原因還在于，我是2008年走絲綢之路到過(guò)多個(gè)胡楊林區(qū)，我的老伴畢業(yè)于農(nóng)學(xué)院，從事林業(yè)工作數(shù)十年，對(duì)胡楊林看與不看真的無(wú)所謂，不是到航天城，絕不會(huì)為看胡楊林到額濟(jì)納。在額濟(jì)納除了花20元停車外，沒(méi)消費(fèi)一分錢，原定住一晚也沒(méi)住。至于老人能不能優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度由誰(shuí)定，不想過(guò)多去探究。這里把此次西北行的各景點(diǎn)對(duì)老人優(yōu)惠情況列表如下，希望內(nèi)蒙古自治區(qū)、阿拉善盟及額濟(jì)納旗的領(lǐng)導(dǎo)們能看到。同時(shí)也給老年朋友提供個(gè)參考。