銀行多給儲戶1000元錢，儲戶歸還是應該的，但是銀行要儲戶自己到銀行去還錢，這本身是霸道說辭，1000元錢是因為銀行的過錯引起的，儲戶沒有義務無條件配合。鑒于長期以來銀行的霸道做法，儲戶可以理直氣壯地提出兩種解決方式：

1、儲戶可以在自己方便的時候把1000元送到銀行，但是銀行必須支付儲戶因此付出的交通費和誤工費；并對儲戶表示感謝，以及因為銀行的過錯給儲戶造成的麻煩道歉。

2、儲戶可以拒絕將錢送還，但是答應銀行可以在儲戶方便的時候，到儲戶方便的地方領取1000元錢，領錢的時候必須出具銀行出具的介紹信、委托書、經辦人工作證和身份證，并有權要求銀行口頭或書面感謝，以及因為銀行的過錯給儲戶造成的麻煩道歉。

之所以我主張這樣做，主要是因為，銀行有些事情做的太差，老叫人吐槽。

例如:

儲戶的錢放在銀行幾十年，只漲幾成的利息，如果儲戶欠了銀行的錢幾年，要數倍甚至數十倍的利息以及滯納金。

儲戶存錢發現假幣，立馬沒收。要是儲戶取款得到假幣，對不起，離柜概不負責。

儲戶取款發現少了，對不起，離柜概不負責，如果多了，立馬打電話要人家送回來，那是不當得利。

ATM取款吞了卡，打電話給銀行要等五個工作日辦理，如果說多吐了錢，十分鐘就會趕來。

所以說，某些銀行的服務太差，遇到這樣的問題就要依法依規辦事。

銀行做得有錯，儲戶要求道歉很對。

第一，銀行是存在差錯的，應該要道歉。武漢新洲的何女士到銀行取了2000元，結果銀行給多了1000元錢，當然銀行是存在差錯的，這個差錯，不僅是給銀行自己帶來了困擾，更是給儲戶也帶來了困擾，畢竟要這么折騰一下，要還錢才行，要跑一趟總之是要耽誤時間的。

所以說，銀行行長最終親自登門道歉，這是應該的，是對銀行工作方面的一個警醒。這位女士堅持得不錯，應該給予點贊。

第二，關于錢款當面點清、離柜概不負責的提示實際上是不合規定的，建議我們的銀行柜臺予以取消。為什么這么說？一是無論是銀行多給儲戶了錢，還是儲戶少給了銀行錢，誰都不能占有，這是違反法律的。二是任何在銀行柜臺的交易行為，都是有監控記錄的，一切都可以查到。三是這種提示是不符合法律精神的，特別違背了誠信原則等。

我有位朋友曾經在柜臺上取到過一張假鈔，因為當時沒有在意，結果在另一家銀行辦理業務時被發現，后來朋友又找回到銀行，結果銀行通過監控記錄查證屬實，最終給換了真鈔。

第三， 銀行方面需要多方面提供優質服務。這些服務應該要做到儲戶至上，時時處處想到儲戶的合法權益，盡量給儲戶以便捷、優質的服務，而不是制造太多的麻煩。

尤其是要多換位思考，不要總從自身上考慮問題、解決問題，凡是要求儲戶，首先檢驗自己是否做到了。

當然儲戶也要依法維護自己的合法權益，尤其不能違法，比如多取到的錢賴著不還，也是不行的，是要觸犯法律的。

應該請銀行按照以下程序操作:1:打電話預約，2:排隊領取號碼，3:填寫表格并證明合法性，例如交易回執單，現場錄音或者視頻資料以及因此為我帶來的麻煩出具的不低于三千字的道歉書，4:攜帶本人身份證，如果我們無法確認，請自行去當地派出所開具證明，以此證明你是你，5:請在工作時間辦理，我們的工作時間是每星期天上午十點半至十點四十，過期不侯。6:現金當面點清，離柜概不負責！

謝邀，帶你走近銀行、實現財富增值，我是銀行小學生。

先說結論，客戶要求銀行上門道歉有理有據，銀行也應該這樣做，但是這多出的錢最合適的歸還地點還是營業網點，最主要的原因不在于店大欺客，而是為了雙方利益不受損害考慮。

• 為什么銀行要道歉？
  

這筆業務發生錯誤的直接原因在于銀行員工的疏忽大意。所以，銀行登門道歉請求何女士歸還多于的1000元錢是沒有任何疑問的，銀行員工在處理這個事件的過程中態度確實過于生硬，讓整個事件從簡單變得復雜，是十分典型的交流障礙。

• 為什么最好回營業網點進行歸還？
  

我對客戶的建議是回營業網點進行歸還，最主要的原因就是能夠免責。因為銀行網點具有監控，可以證明客戶確實是將多獲得的1000元錢歸還了銀行。當然，歸還是一回事，客戶同樣有權利要求銀行道歉并給予一定的經濟補償，畢竟是浪費了客戶的時間以及來回的路費。我承認個別銀行網點確實有點目中無人，但是99%以上的營業網點都會對這樣的客戶感激不盡。

說到底，銀行員工與儲戶之間的關系是互惠互利的，儲戶把錢放在銀行，客戶收獲的是滿意的服務和可觀的利息，銀行收獲的是賺取利潤的資本以及可靠的客戶來源！

希望我的回答對你有所幫助，從銀行看人生、由財富見成長，歡迎大家加關互動，我是銀行理財規劃師——銀行小學生。

大家好！我是龍門山客棧~~

【我不希望是上帝，我只要求彼此平等】居然成了廣大儲戶僅有的心愿。這種訴求因為太奢侈，太遙不可及，而略顯悲涼~心酸！

01

事件回放：武漢新洲何女士在銀行取錢2000,因為忙著趕飛機也沒有當面點清。當晚銀行打來電話：“你多拿了我們銀行1000塊錢，請馬上歸還回來！”，何女士：“可以還錢，但你們銀行得寫一封道歉信！”，銀行不干了。表示者只是銀行員工的小差錯，還達不到道歉標準。當然，在何女士的強硬堅持下，銀行行長還是親自登門道歉，何女士才把錢還回去。

02

“深化內部治理 提升服務質量”一直以來都是各家銀行的口號，長篇累牘，不絕于耳。但關于客戶服務質量丑聞，卻屢見不鮮。可見其企業文化精髓并未真正深入人心，貫穿于基層服務單元，乃至于每個員工內心。上級制定的服務質量管理措施，對個別一線員工來說就是一紙空文，或錯位執行，或不作為。給人的印象就是雷聲大雨點小，形式主義嚴重。

03

“老爺”作風仍然存在。俗氣的說，客戶是銀行利潤的源泉，銀行并未因此而飲水思源，有悖商業道德。從電話中的語氣，可以讓人感受到那股居高臨下，霸道專橫的呵斥。你不是“老爺”，客戶也不是“丫鬟”，你還真把自己當成“爺”了？即使一個鄉夫野老也知道基本的為人處世道理。既然有求于人，必然低調謙卑，哪有趾高氣揚，專橫跋扈之理？況且你還是具有高學歷、受過專業培訓的白領。再商言商，你買我買，憑什么你要高人一等？

04

但愿此道歉是發自內心的誠意，而不是逼迫道歉。此事件雖然貌似已經妥善處理，相安無事。但從整個事件的處理過程看，還是有“被迫”的感覺。首先，是何女士的強硬堅持下，才道歉；其次認為沒有達到道歉標準，難道給客戶帶來的麻煩就是小事？銀行討回錢才是大事？拿標準說事，不覺得幼稚可笑嗎？第三，為什么行長最后背鍋，而不見當事人登門道歉？不是因為何女士待遇規格高，而是銀行討錢心急，試圖快刀斬亂麻，盡量縮小負面影響。有經驗的管理者都知道，這種方法是欠妥的，行長關心愛護員工沒錯，但沒有真正讓員工認識到犯錯的后果，是沒有教育意義的。不僅不能有效遏制同類事件的再次發生，而且有可能讓其他員工效仿，危害性大。

多的也不想說了，但愿在服務之途中銀行能夠做到真抓實干，不圖虛名，不喊口號。接地氣，讓老百姓滿意的服務，才是真正的服務。好了，今天分享到此。持續關注【龍門山客棧】，每天分享精彩財經知識。喜歡我，請留下你的關注~評論~點贊?

十幾年前剛參加工作，有一次我也遇到銀行多給錢的事，銀行打電話說多給錢了，讓我送回去，一查果然多給了，那時候年輕，也沒想那么多，乖乖的騎車送了回去，銀行的人一句客氣話都沒有，就好像是我故意多拿錢似的。 想想那時候就是太老實，要是現在，不折騰折騰他們才怪

首先先報警，開啟錄音模式證明錢確實多了1000，另外讓他們自己上門來取，沒時間給送過去，因為這是你們銀行的失誤，還有來取錢我要有時間，耽誤誤工費用等必須由你們負責，其次必須做出書面道歉，錢多了對我造成了精神損失，害怕出麻煩，另外需要媒體介入，證明這個錢確實是銀行失誤造成的，跟本人沒有關系，還有派出所的證明，以后不會因為這個事情遭到銀行的惡意拉黑名單，失信的問題，還有很多手續要走的！！！

必須還給銀行，但是，必須由中央人民銀行總行出具證明，然后省級政府機關以及相關部門出具證明，市級政府機關和相關部門出具證明，最后省公安廳，市局，所在地區派出所的證明，證明錢確實是銀行的就可以了，就可以把錢還給銀行了……

銀行多給儲戶1000元錢，很明顯用戶是有義務歸還銀行的，因為畢竟這不是自己的合理所得，但是如果如題主所說的，如果銀行要求用戶自己去歸還，那么這個問題就值得來探討了，因為這個錯誤是由銀行造成的，因此不能由用戶承擔為此所造成的損失，如果用戶自己換回去，用戶的時間還有由此產生的路費損失都應該由銀行來承擔，這個在去之前必須和銀行說清楚，如果銀行不同意就讓他們自取吧，反正儲戶沒啥著急的。

上門取號，等我叫號，著急就辦VIP卡，請攜帶工作證身份證結婚證離婚證……請出示多給的證明，并到有關單位蓋公章，工作時間9：00——17：00，中午進餐時間只開一個窗口，對公業務周一至周五，資料提交全后等我家領導批示，需3-5個工作日，等我電話通知再次來我處取號，在我出具的票據上簽字后，需3-5個工作日到賬。同意請按1不同意請按2人工服務請按3返回請按0