網上價格配置，清清楚楚，可以清凈的慢慢比較。實體店想看個配置單都不容易，再加上導購喋喋不休說些不感興趣的話，很難靜下心來比較。網上可以根據價格配置快速的篩選，實體店做不到。網上可以看到大家的使用體會評價，優缺點，實體店看不到。有時實體店買完了，網上看評價，才發現毛病一大堆，又不好退了。實體店能講價，對于不會講價的人來說那就是個坑，不如網上等折扣秒殺。至于送的東西，很多都不實用，而且網上送的也不少。還有售后，只要你能挑出毛病來，網上退換還是很容易的，實體店恐怕就要費些嘴皮子了。實體店好的地方在于能摸到實物，買了能馬上拿到手用，但是我不在乎。

現在買手機都流行網購了，導致實體店的生意越來越冷淡。而有的實體店甚至可以講價和贈送禮品，依舊沒什么人甚至無人問津，為什么會這樣呢？以下是科技菌的觀點和看法，希望能夠幫助到您。

網購一樣是正品，關鍵看你怎么買

很多人擔心網購會買到假貨，其實不然。只要掌握正確的網購技巧和常識，就不容易受騙。京東自營、天貓、蘇寧易購這些平臺基本都能保證是正品，網購手機首選官方旗艦店，實在不行可以去官網購買，幾乎不會買到假貨。

而實體店也不能保證絕對是正品，特別是一些非官方授權的手機店或者看起來不正規的小店，也有可能買到假貨。

實體店套路多，懂配置更推薦網購

其實你只要懂手機配置，在哪里買都是一樣的。網上購買和實體店最大的區別在于前者無法立馬體驗真機，所以常常會后悔或者有不滿意的地方。有條件的話，可以先去實體店體驗一下，再選擇網購。如果你要在實體店買，最好是官方授權的體驗店或者專營店，不過實體店往往套路很多，不太懂手機的人容易被忽悠。

很多手機只在線上銷售，網購有更多選擇

手機市場分為線上跟線下，并非所有的手機都在實體店能夠買到。有的手機品牌主打的就是線上，比如realme。就算是主流的大廠，三星、華為、小米、OPPO、vivo，他們也有很多機型是針對互聯網市場的，你想要買的話主要還是得在淘寶、京東等平臺。

所以，網購相比實體店選擇性更豐富。

關于售后和物流問題

關于售后，正規渠道和平臺網購的手機，也不需要太擔心售后問題，甚至他們的售后更方便。如果手機在保修范圍內，可以到官方指定的售后點進行維修，或者要求退回廠家維修或者換貨。而且，網購的手機一般都可以在多少天內無條件退貨。而實體店的售后不一定就好，特別是那種非官方旗艦店，反而更容易推三阻四，以各種理由拒絕或者要求加錢維修。

其次，現在物流發達，近的話順豐和京東快遞一般可以隔天到達，遠一點的話幾天內也到了，網購還是非常方便的。

另外，線上平臺也經常會有優惠活動。懂配置不吃虧，網購手機有技巧，掌握基本的網購常識不怕上當受騙。還有什么不懂的地方，或者需要推薦手機，可以留言、私聊科技菌，必當知無不言言無不盡。

恕我冒昧，在手機店買手機的人只有兩種，第一種，不懂手機的人；第二種，圖方便的人。至于手機店買手機可以講價或者送東西，這不過是營銷方式。如果你真的在手機店買手機，那么你就真的花冤枉錢了。

1，手機店手機價格太離譜，這個冤枉錢不要花

我這個人從來不去手機店買手機，但對于手機的樣式很喜歡，因此有事沒事就去手機店逛逛。逛多了，對手機店的手機價格就比較敏感。其中有兩次讓我記憶猶深，因此對于手機店的手機，我真的不建議大家購買。

情況一，榮耀magic2線下、線上價格相差太遠

有一次去手機店看到了一部榮耀magic2，這部手機發布之處是3000多元，但經過一段時間的售賣，電商平臺已經降價到2699元。讓我意外的是手機店的榮耀magic2的售價竟然是3799元，比第三方平臺貴1000多元，比官網貴500多元。對于這個價格，我很是無語，本來手機經銷商拿貨價就遠低于官網價，現在第三方平臺已經降低1000多元，而它還死守這個發布價，這不是欺負消費者不懂手機嗎？說白了，手機店的老板就是利用信息差來賺錢。一部手機讓你多花1000元，試問你愿意嗎？

情況二，1年前的低端手機，你還賣那么貴，這過分了吧

如果說榮耀magic2讓我對手機店的手機反感，那么oppoA5這款手機讓我對手機店‘刮目相看’。19年在老家鎮上發現了一款售賣的oppoA5手機，如果我沒記錯的話，這款手機發布價是1599元。這個價格在當時很離譜，因為oppoA5的配置在當時也就900元的水準。19年階段，這款手機已經發布1年有余，在電商平臺，這款手機已經降到1000元以下，而官方為由小幅度下降。大家猜猜老家鎮上的oppoA5多少錢？你肯定難以想象，因為這款手機售價竟然高達1800元。看到這個價格，我真心的要罵人了，都一年了，你的價格竟然比官網還貴，這不是欺負老百姓不懂手機嗎？

類似的情況數不勝數，但這兩部手機的價格讓我對手機店十分反感。因此手機店可以講價，還送很多禮品，這和昂貴的售價比起來都可以忽略不計。當然了，手機店買手機也有好處。第一，售后方便。第二，可以馬上拿到手機。第三，可以對手機有一個直觀體驗。這些優點自然是網購不能媲美的，但隨著網絡購物的完善，售后、物流也會越來越接近手機店購機。

可能有人就問了，難道網購就價格便宜一個好處？其實不然，我再列舉網購手機的另一大優勢。

2，根據自己的需求可以選擇各種手機

手機店再大，它也就幾十款機型。而對于手機的選擇，消費者是挑剔的。顏值、屏幕、續航、性能、拍照、顏色搭配、系統、充電、防水、黑科技，這些都是消費者對手機的需求。手機店幾十款機型能否滿足消費者的需求，這是一個未知之數。而在網絡購買手機，你可以有上千種選擇：不同品牌、不同系列、不同品牌、不同配色、高配、低配，這都是你可以挑選的。毫不夸張的講，網購手機可以滿足任何消費者的需求，這是手機店不能媲美的。

3，寫到最后

手機已經成為人們最重要的生活工具，在某種程度上講，手機已經成為消費者最親密的伴侶。人們對手機的要求越來越高，2年換一部手機也成為很多人的選擇。那么選擇一款價格厚道，能滿足自己需求的手機就顯得格外重要。在此，我還是建議大家在網絡上購買手機，方便、省錢。

我經營手機實體店11年了，生意在這幾年也受到了電商平臺的沖擊，日子沒有以前好過，所以這個問題我比較有發言權。

現在來線下買手機的人確實沒有以前多，很多人都喜歡網購手機，我們這種普通的手機店，做線上銷售跟老網店沒有競爭力，做線下就只能跟人家拼服務，拼價格，盡量留住回頭客。

至于為什么有那么多人愿意在網上買手機，我跟幾個同行也做過調查，主要原因無非就是以下幾點：

1、電商平臺的手機報價豐富

舉個例子：

一款官網標價5899的新款手機。

A平臺報價5899，跟官網持平。

B平臺報價5799到5899，多個選項。

C平臺報價5699，用券還能減200。

通常情況下，這種剛上市的新款手機，實體店報價都是跟官網持平的，給顧客一些砍價空間，5700也差不多了，再便宜一些我們也合不上，費用跟著呢。

這樣一來，網上買手機的可選余地大，現在的快遞也有速度，很多人足不出戶就在網上下單了，省事兒又省錢。

2、部分實體店的經營模式，給人一種不靠譜的感覺，間接對行業產生了影響

手機店的經營者什么人都有，有本本分分做生意的，也有把前幾年菜市場和服裝批發城那種經營模式拿來用的。

一來顧客了，先跟人家說一句：“來多少錢的手機？進來看看，相中哪個給你便宜。”

這還不算啥，有的手機店會派個導購站在門外，手里拿著宣傳單，遇到人就發一張，然后勸人家進店看手機，言語之中透露著“你不進來買手機，你就虧了”的意味，像極了早些年服裝批發城那些檔口老板，站在檔口拉商戶的場景。

我12年認識了一個同行姑娘，她以前是做服裝批發的，父母在市場開蔬菜店，她也經常去幫忙，她的手機店就用服裝批發城的模式經營，還摻雜著菜市場的感覺，剛開始也確實賺了點錢，可后來生意一天不如一天，她還跑來問我原因。

我跟她說，手機銷售行業，跟菜市場不一樣，手機不是土豆和大白菜，對于手機店來說，手機不是走量商品，做好專業的服務，積攢好的顧客口碑，把顧客留下來才是正確的經營模式，要是把菜市場那套模式用在手機店里，就會給人一種不專業、不靠譜的感覺，顧客漸漸就少了，所以做這行不能急于求成，得細水長流。

這個姑娘恍然大悟，后來也學習我們這些老店的經營模式，還顧了一個手機維修師傅，把專業性當做重點，服務做的也不錯，現在生意也挺穩定。

這個同行是醒悟了，那些還沒醒悟的新店老板，看我們這些老店生意好，也愿意搞一些“小動作”，比如租幾臺電動車放門口，拉上“送電動車”的條幅，進店一問就不是那么回事了；比如派兩個導購站在門口，手里掐著傳導往屋里拉人等等。

這種類似的經營模式，屬于浪費店鋪口碑的行為，對行業的影響也是不小的，屬于把線下顧客推往線上店鋪的行為，可惜很多手機實體店還不明白這個道理。

3、手機實體店的手機成交價不統一，給人一種不可靠的感覺

線下的普通手機店，手機成交價需要比官網和授權店便宜，這樣才能有銷量，這是普通手機店不得不面對的事實。

而每個普通手機店的拿貨渠道不同、拿貨的量不同、店里的費用也不同，所以手機的最終成交價也是不同的，這也產生了一系列問題：

1、手機跟官網一個價，一些顧客會覺得犯不上，因為沒占到便宜。

2、手機報價比官網便宜，一些顧客會懷疑手機的品質，或者手機的新舊問題。

總之，手機店怎么給手機定價，都會有顧客覺得不合適，官網和授權店賣的貴一些，也不會有人挑毛病，這不是個別現象，是每個普通手機店經營者的痛處。

為什么很多人只相信官網店和品牌授權店了呢？還不是一些不本分的同行鬧的，這怪不得誰，哪個行業都有不本分的人。

4、手機導購的專業性參差不齊，沒有一套規范的標準去做服務

我相信很多人都有過這種經歷：去手機店買手機，導購不聽你的要求，只推薦她（他）認為適合你的，而且還講不清楚手機的配置和特點，只會用“抗用、拍照清晰、流暢”之類比較模糊的詞匯來敷衍你，如果你沒選她（他）推薦的手機，她（他）的態度會變差，甚至做出一些讓你不舒服的行為，比如“翻白眼”。

我店里以前就有一個這樣的導購，上班第二天就被我開除了，第一天帶她熟悉業務，教她話述，然后跟她談工資方面的問題，其中就包括各種手機的提成問題。

第一天上班還挺好的，也知道虛心學習，第二天讓她接待顧客，她就給人家推薦那些高提成的手機，我清楚的記得，那天來了一個老大爺，想要一部1000左右、待機時間長、信號好一些的手機，這姑娘可倒好，就給人家推薦那些旗艦機，老大爺最后買了一部千元機，她對人家的態度也挺不耐煩，給老大爺弄的挺不開心。

當天那個老大爺走了以后，我直接就開除了她，前一天我重點講了一下，讓她了解顧客需求，然后再進行推薦手機，對待顧客的態度一定要好，哪怕一部手機的提成只有小幾十，也應該給顧客留個好印象。

無奈人家只把自己的利益放在第一位，對集體利益毫不在意，這種員工留不得，雖然她長的挺好看，但沒有責任心的員工，對店鋪的發展是極為不利的。

從此以后，我對員工的要求里，都會把“傾聽顧客訴求”和“禮貌待客”放在首位，其次才是專業性，讓員工背一背手機配置什么的，當然了，還有很多手機店是不會這樣要求員工的，這也是很多顧客不愿意來實體店的主要原因之一。

5、年輕人的社交障礙

通過我的觀察，現在手機實體店的顧客中，年輕人的比例正在下降，我近期接觸了幾個年輕顧客，他（她）們都不太善于交流，自己對手機的要求說的很含糊，而且就算他（她）不喜歡導購給推薦的手機，也會拿起手機心不在焉的看一看，反復幾次就會推門而出，不明原因。

后來我找我表妹聊天，說到了這個事兒，她說她的同學里，絕大部分人買東西都會選擇在網上購買，因為不用砍價，打字也方便，很多不好說出口的話都能用打字來解決，不用跟人面對面交流，也不尷尬。

通過她的描述，再結合我接觸的那些年輕顧客，發現現在的年輕人，尤其是沒出校門的年輕人，或多或少都有點“社交障礙”，不善于與人交流，用我們當地的話來說就是：“這孩子不外場。”

當然了，能說會道不怯場的年輕人也有，有時候砍價水平連我都佩服，但這種年輕人不多，至少我接觸到的不多。

寫在最后

現在很多人都喜歡網購手機，原因的構成是很復雜的，但網購確實方便了很多人，也讓實體店更加注重服務和專業性。

靠譜的手機店無論在線下還是線上，都能有不錯的發展，而那些靠投機取巧的手機店，在哪里做生意都不會長久。

我希望看到這篇文章的手機店同行，都能認清現狀，做好自己的分內工作，少一些套路，多一點真誠，無論你是做線上還是做線下的，都應該把顧客的體驗放在第一位，服務好每一位顧客，這樣自己的生意才會長久，共勉。

如今，為什么越來越多的人選擇選擇通過網購手機？實體店購買手機優勢是可以砍價優惠一些，并且銷售員會送你一大堆的禮品，并且實體店可以體驗到真機，這些優勢下，大部分還是通過網購！

一、網購手機更具保障性

首先從手機品質來說，從以往傳統的思維，大家是看好貨，一手交錢一手交貨的模式。并且實體店可以真切的看到商品，更加具有保障性。隨著現在互聯網的發展，不管是各大手機品牌自主渠道官網，還是各大購物平臺旗艦店，都是具備保障性，網購手機從品質來說都是一樣的。

相對網購手機更加具有保障性，網購手機是支持7天無理由退換貨服務，而實體店是不具備7天無理由退換貨服務。另外網購手機相對有平臺監管，如果和商家協商無法解決，可以通過平臺接入可以得到及時的解決。而實體店你只能通過門店協商解決，如果無法得到解決，你想要政府機構介入解決，耗時耗力。

二、實體店過度熱情，讓人不適應

大家都知道銷售人員的工資都是和銷售業績有關的，，而實體手機店店員銷售過于熱情，讓人很不適用。相信不少人都有過這樣的體驗，實體店進門后，銷售人員便端茶倒水，各種推銷服務，讓人感覺不在他這里買都不好意思的感覺。可能只是了解看看逛逛，或者想多對比對比的情況，面對這樣的服務難免會難為情。

而網購相對比較簡單，各種手機參數型號配置都有詳細的介紹，以及同款型號不同配置都是做有不同參數描述，以及價格都是左右詳細的描述，對于消費者而言都能一目了然看清楚。看好就可以直接下單，包郵到家，簡單干脆，中間沒有太多的環節，也不用面對銷售員的各種推銷。

三、實體店套路多

我們都知道實體店的店員，工資是和銷售業績有關的。相對銷售人員會給客戶推廣提成高的手機，可能大家自己心中有喜歡的手機型號，有時候會遇到銷售人員不斷的推銷其他的手機，影響自己購買判斷。

甚至部分的銷售店，會把你看好的手機，故意把手機調節性能緩慢，然后和其他手機對比，就是告訴你喜歡的手機反應速度沒有他推廣的手機這款反應快，而讓你購買他這款提成高的手機。或者銷售會通過先銷售給你，手機設置緩慢，讓你使用過一段時間，就會回來找他換手機的，這樣他就有機會二次推銷高利潤手機。

可能大家好奇手機怎么設置反應緩慢，目前針對安卓機型，手機設置開發者選項，通過窗口動畫縮放、過渡動畫、安卓縮放時長設置。設置成功后，比如你點擊一個軟件進入畫面就會根據他設置的倍速緩慢進入，看上去手機性能慢的感覺。

四、售后問題

最后也是大家比較關心的問題，售后服務維修，隨著網購服務的完善，售后服務也是非常具備有保障性的。以前大家購買手機有問題實體店購買的可以直接找他們，更加方便。而隨著著現在互聯網的發展，網購相對比實體店更加完善，實體店售后維修保修也是通過，拿給售后點維修后拿回店里拿給你。而現在網購售后會直接告訴你最近的維修點你方便可以自己拿去現場維修，或者直接快遞寄給售后維修。現在順豐快遞、京東快遞，基本隔天就能到，處理也是非常快的。也是同樣支持全國聯保服務，都完全不用點售后問題。

以前一年換一部手機，踏進手機店就會有幾個人給你輪番介紹，推銷說的天花亂墜，目的就是讓你買手機。

出社會第一個手機康佳滑板按鍵手機，花一個月的工資900塊買的，和我同一天買手機的同事花800塊買個諾基亞的按鍵機，功能多，電池耐用，機身很輕，我買貴了。

第二個手機中興U880移動定制版1400塊，那時剛出的智能手機，本來打算去手機店看看的，銷售員總是熱情的推銷，我打算離開了，另一個推銷員又過來繼續推銷，接著三個人一起給我推銷，后面稀里糊涂就買單了，到產線上別人拿我手機玩，溝通一番下來，說有人跟我買一樣的手機別人在別的店只要1200塊。我的手機又買貴了。

最離譜的2012年底在東莞石龍買過最坑的手機，那時剛出社會不久和同事一起去買了一部果凍手機，外形跟三星手機一模一樣，包括功能也很像，別人在推銷的時說是三星手機，然后我說怎么Logo不一樣，他們說是三星的子公司，那破手機被他們說的很好，我就信以為真了，同事呢也不說話看著我過去買單，就這樣花1400塊買下那手機，去坐車同事問我這個手機多少錢，我說1400塊，她說有點貴了，又說我喜歡就好了，聽她這么說感覺我被騙了，我趕緊上網查一下這個手機的型號，才知道是垃圾手機，網上價格598塊， 心好塞，說不出話，好無力。

買完單了也沒證據說他們騙 你， 找他們退根本不可能，回到宿舍跟宿友說，宿友900塊的手機功能多，性能好，內存差不多，還是酷派的，用了半年手機反應比我新買的手機反應還快幸幸苦苦半個月的工資就這樣了，不得不說東莞的騙子真多，花招百出。 之后我的手機都是在京東網購，一樣的手機，還便宜幾百塊，不用擔心被手機店騙。

現在2019年了 ，在龍華市場附近逛街，那些手機店的人攔下我，說免費禮品贈送，有充電器，耳機，然后拿著傳單叫你幫他們填資料，我毫不猶豫拒絕了。怕是貪心這個小禮品等下等到他們店里接受他們的洗腦，很反感這種推銷

說說我為什么不在滿大街的第三方實體店買手機，幾年前，全網通，手機剛剛出來，我打算買一款全網通的，（），而且是指定的，進入實體店，服務小姐，那個熱情啊！她把我指定的手機拿給我，我在網上了解過，那款手機高配就是全網通的，中配和低配不是，她把中配的手機拿給我，打算當成高配價格全網通賣給我，我問她這個手機是全網通的嗎？她口口聲聲說是，價格談好，我就要付錢了，我再次確認，是不是全網通，這次服務員說漏嘴了，說三個通信公司的都能插卡，但是有一個是2G的。（大家應該知道什么叫全網通吧）全網4G都是假的，沒有一款手機能做到。真他媽的不厚道，想拿著低配的手機來忽悠我，賣高配的價格。從此以后，滿大街的第三方亂七八糟的手機店，我再也不會光顧，直接在網上的旗艦店，或是自營店，選好配置，直接下單，淘寶第三方我都不選。就算是在線下買，也是找官方正規體驗店，或者三大通信公司的營業廳

為什么現在人都喜歡網上買手機呢？

一、關于講價送東西這點，實體店的價格是比不上網上價格的，講完價后的價格也要貴不少。

二、手機更新換代太快了，一年一款甚至多款產品。實體店的模式決定了手機的更新換代慢，而且很多庫存機會拿出來賣。

三、網上買手機方便，完全不需要出門，選好后付款就直接送上門。網上的分期優惠不少，很多免息的活動。

四、網上買的手機售后還算方便。實體店售后會遇到扯皮的時候，我就有遇到過。

五、實體店也有優點，在網上買手機偶爾遇到瑕疵產品，雖然可以退換，可是會浪費很多時間。實體店里可以檢查好手機再買。

以上就是實體店買手機的人越來越少的個人觀點，看到點個關注吧！

今天有個顧客來我店里指定要榮耀9X問多少錢？標價簽上是1899，顧客說太貴了，“京東”才1399元！

我說我的是6G+128G的配置，顧客說是啊，“京東”只要1399！

然后我打開“京東”找到9X選擇6+128配置，報價1799元，然后我優惠給他1700元，但是顧客還是說要去網上購買！

我有什么辦法呢[捂臉]

我只想安靜下來慢慢挑一部自己心儀的手機。網購選擇多，我可以先看看配值參數，看看別人的評論評測，橫向縱向對比一下，然后貨比三家看看誰家的價格最優惠，這一切在網購時我可以從容應對，一天不行我還可以三天，慢慢挑，經過深思熟慮選定的手機日后用起來稱不稱心不說，至少是自己眾里尋它千百度度出來的，含著淚啞巴吃黃蓮他也得心服口服。而一進入實體店立馬全是套路，店里放著讓你荷爾蒙飚升的節奏背景音樂，柜臺最顯眼最順手的位置一定擺著利潤最好最高的型號，導購永遠向你推薦的都是他們提成最多的系例，并且喋喋不休地帶節奏的幾乎是催促的引導總希望再十五分鐘之內把你帶上節奏做出選擇，在他們帶節奏的引導和推薦下你幾乎沒有冷靜下來想一想的時間，很容易就掉進沖動購物的陷阱，而這就是他們要的效果。所以在實體店最后買到的手機往往不是自己原來設想的樣子，甚至買了就后悔，比較不后悔的一般都是在網上查資料看好了型號直接到實體店"拿貨″的，那么問題來了:我都在網上挑好型號為什么不在網上直接下單？這就是電商對實體店的沖擊，除了老的小的對網購還不大熟悉的，中青年一代基本都是這種心態，這就解釋了為什么大多數人喜歡網購而不愿到實體店買的原因。