你還好意思在頭條上說(shuō)，早上就因?yàn)槲疫t到半小時(shí)，我也提前和你電話溝通了，路上有點(diǎn)堵，會(huì)案點(diǎn)來(lái)，到了公司后你還當(dāng)著全公司的面說(shuō)知道堵車(chē)怎么不早點(diǎn)來(lái)，我說(shuō)要知道堵車(chē)我就不來(lái)了，你說(shuō)那就明天不要來(lái)了，請(qǐng)問(wèn)我不直接走難道還等中午請(qǐng)你吃飯嗎？擔(dān)心我會(huì)做什么對(duì)你不利的嗎？告訴你不會(huì)，不上班的話頂多去找你老婆聊天，反正你沒(méi)時(shí)間陪。

奉勸一句，小心為上。現(xiàn)在很多人心眼都很小，你也說(shuō)不準(zhǔn)到底他能干出什么事情來(lái)。

說(shuō)個(gè)身邊發(fā)生過(guò)的真實(shí)案例。

這是我姐他們單位發(fā)生過(guò)的真事。我姐的領(lǐng)導(dǎo)四十歲左右，有一個(gè)兒子剛上幼兒園，領(lǐng)導(dǎo)把兒子寵上了天。但是領(lǐng)導(dǎo)工作很忙，有時(shí)候就讓一個(gè)男下屬去幼兒園幫忙接兒子，也提前跟幼兒園打過(guò)招呼，可以讓這個(gè)人接走兒子，幼兒園老師也都認(rèn)識(shí)這個(gè)男下屬。

有一次，這個(gè)下屬做錯(cuò)了一件事，一下子讓單位損失了幾十萬(wàn)的一張單子。領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)生氣，就說(shuō)了這個(gè)下屬幾句，這個(gè)下屬也是鬧脾氣，轉(zhuǎn)身就走了。到了晚上，領(lǐng)導(dǎo)接到自己老婆打來(lái)的電話，去幼兒園沒(méi)接到兒子，聽(tīng)幼兒園老師說(shuō)被那個(gè)下屬接走了。

雖然后來(lái)也沒(méi)發(fā)生什么事兒，男下屬接走孩子之后帶孩子去吃冰淇淋了，也是應(yīng)該算好了時(shí)間，知道領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)打來(lái)電話。領(lǐng)導(dǎo)電話打過(guò)來(lái)的時(shí)候孩子冰淇淋也吃完了，下屬說(shuō)挺長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)童童想他了，就帶他出來(lái)吃冰淇淋，別的什么都沒(méi)說(shuō)，就把孩子送回去了。

領(lǐng)導(dǎo)和老婆都嚇壞了。后來(lái)跟幼兒園老師再三囑咐以后不能讓這個(gè)人把孩子接走。以后領(lǐng)導(dǎo)也跟這個(gè)下屬保持了相敬如賓的關(guān)系，不敢重用，也不敢批評(píng)，就算是當(dāng)尊佛供起來(lái)了。

從這個(gè)故事就可以看出，人性真的是可以很可怕的。那個(gè)下屬就用了這么簡(jiǎn)單一個(gè)動(dòng)作，算是用領(lǐng)導(dǎo)的孩子威脅了領(lǐng)導(dǎo)。

回到你這個(gè)問(wèn)題，員工鬧脾氣，轉(zhuǎn)身就走，可能什么事兒都沒(méi)有，但是也不排除可能他動(dòng)什么壞心眼，很多事情都是防不勝防的。

建議你，大人不計(jì)小人過(guò)，不要跟小心眼的人一般見(jiàn)識(shí)，如果真擔(dān)心他對(duì)你不利，可以考慮這幾個(gè)做法：

• 看他第二天是否照常來(lái)上班，有沒(méi)有沒(méi)把你說(shuō)的話當(dāng)回事。如果一起正常，那就私下找他談個(gè)話，自己沒(méi)打算真辭退他的話，就主動(dòng)示個(gè)好，緩解一下兩個(gè)人的關(guān)系。
  
• 分析一下這個(gè)人是個(gè)什么樣的人。每個(gè)人的行為都是有軌跡的，正直的人不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)受氣而選擇下作的報(bào)復(fù)手段，只有真正卑鄙的人才會(huì)不擇手段。通過(guò)你對(duì)這個(gè)人的了解，預(yù)判一下他可能的行為軌跡。如果覺(jué)得他可能使壞的可能性比較大，還是主動(dòng)緩解一下關(guān)系比較好。
  
• 想想這個(gè)人是否有什么你的把柄，是否有可能在哪些方面對(duì)你不利，提前防范。
  

【總結(jié)】明槍易躲，暗箭難防。得罪什么人都不要得罪小人，因?yàn)槟阋膊恢浪麄兡茏龀鍪裁词虑閬?lái)。還是謹(jǐn)慎為先，雖然你是領(lǐng)導(dǎo)，但是畢竟你職級(jí)比下屬高出一截，就別跟他一般見(jiàn)識(shí)了，能主動(dòng)緩和關(guān)系，還是得你先行一步。

關(guān)注@職場(chǎng)綠皮書(shū)，用生動(dòng)的故事和案例講述職場(chǎng)上的那些事兒，與你一起成長(zhǎng)。認(rèn)同我的回答，請(qǐng)點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。

【杏豆】為你解答，員工鬧脾氣，領(lǐng)導(dǎo)話趕話讓不用來(lái)了，員工當(dāng)真不來(lái)了，后續(xù)會(huì)不會(huì)做對(duì)你不好的事？在員工和管理者之間矛盾日益突出的當(dāng)下，管理已經(jīng)不再是那么簡(jiǎn)單的事情了，領(lǐng)導(dǎo)要為自己的一言一行負(fù)責(zé)任。

而至于這名員工后續(xù)會(huì)不會(huì)做出對(duì)你不利的事情，完全要取決于事情發(fā)生時(shí)是否給員工造成了心理重創(chuàng)，同時(shí)還取決于員工的整體素質(zhì)水平。

去年（2018年）差不多剛好這個(gè)季節(jié)，我們單位的前HR辭退員工很暴力，一點(diǎn)情面也不講，表達(dá)也不委婉，硬生生的讓單位很多員工丟了飯碗，有些是保潔人員，有些時(shí)電工師傅，這些人失業(yè)時(shí)非常不滿(mǎn)，對(duì)HR懷恨在心，大家知道北方12月屬于深冬季節(jié)，晝短夜長(zhǎng)，天黑的早，一般五六點(diǎn)下班天都已經(jīng)烏漆嘛黑了，結(jié)果這幾個(gè)人就守在單位附近，貓?jiān)谕＼?chē)場(chǎng)附近守株待兔，等著HR出現(xiàn)，最后他們成功實(shí)施報(bào)復(fù)，把HR狠狠地揍了一頓出氣。

所以說(shuō)這種事情也是會(huì)出現(xiàn)的，而且HR面臨的是技術(shù)崗位的師傅，心思單純，被辭退就覺(jué)得是領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)了他的飯碗，肯定會(huì)以牙還牙，找到丟失的自尊。

因此，這種情況下員工會(huì)怎么做也要區(qū)分對(duì)待，如果當(dāng)時(shí)雙方都很沖動(dòng)，說(shuō)了氣頭上的話，員工也沒(méi)有來(lái)上班，可以聯(lián)系員工詢(xún)問(wèn)情況說(shuō)服其回來(lái)工作（還要繼續(xù)用的情況下）。

如果是在氣頭上，不僅讓員工不用來(lái)了，同時(shí)還說(shuō)了較重的話讓員工心理有重創(chuàng)感的時(shí)候，可能會(huì)讓員工自尊受到傷害，主動(dòng)聯(lián)系員工，疏導(dǎo)員工情緒自然就不會(huì)發(fā)生其他事情了。

所以在管理逐漸講求方法的時(shí)候，作為管理者要更加的理智，不要在實(shí)施管理的時(shí)候屁股決定腦袋，這是一定有問(wèn)題的，要想保持良好的領(lǐng)導(dǎo)和職工關(guān)系，必須以理服人，以德服人。不要試圖考驗(yàn)人性，很多時(shí)候不注意自己的行為，往往結(jié)果都是出乎自己意料的。

感謝閱讀，我是杏豆，企業(yè)培訓(xùn)師，勞動(dòng)糾紛咨詢(xún)師，社保專(zhuān)家，專(zhuān)注職場(chǎng)干貨分享，感謝閱讀、點(diǎn)贊與評(píng)論，歡迎關(guān)注向我提問(wèn)！@筆記簿杏豆

不得不承認(rèn)即使是話趕話，您的行為也有欠缺的地方。領(lǐng)導(dǎo)是不能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤的，如果是普通員工犯點(diǎn)錯(cuò)，挨頓批評(píng)差不多也就過(guò)去了。

可做為領(lǐng)導(dǎo)，單位里那么多雙眼睛看著呢，一個(gè)處理不好會(huì)有很多的人效仿，對(duì)自己以后的管理工作和個(gè)人發(fā)展帶來(lái)極大的阻礙。

遇到員工頂撞甚至挑釁，生氣對(duì)事情的有效處理沒(méi)有任何的好作用，反而會(huì)因?yàn)闅夥諏?dǎo)致失去理智，做出錯(cuò)誤的決策，最終發(fā)生我們不想看到的結(jié)果。

像這次話趕話，您就沒(méi)有控制好自己的情緒，更沒(méi)有做到讓員工順著您的想法往下走，不得不說(shuō)這是一次失敗的溝通。

請(qǐng)記住，即便員工再不對(duì)，做為領(lǐng)導(dǎo)起碼的風(fēng)度還是要有的，您這樣跟員工吵，和您的身份不相符，在側(cè)面降低了自己在大家心目中的地位。

另外，您的關(guān)注點(diǎn)如果向怎么處理員工情緒和公司事務(wù)上轉(zhuǎn)移一下的話，要比考慮員工會(huì)不會(huì)報(bào)復(fù)你、怎么報(bào)復(fù)你來(lái)的實(shí)際一些。

做管理工作不可能讓所有人都滿(mǎn)意？也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)因?yàn)楣ぷ魃系氖虑椋膫€(gè)員工和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生肢體碰撞或者惡意報(bào)復(fù)，這種擔(dān)心純粹是多余的。

遇到事情找原因

員工懟領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)又沒(méi)有處理好，這件事歸根結(jié)底還是說(shuō)氣話讓自己失態(tài)了，說(shuō)明您不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，最起碼在平時(shí)的時(shí)候您的威信不足。要檢討自己平時(shí)的行為和管理方式，避免以后再發(fā)生類(lèi)似的事情。

越努力，越幸運(yùn)。

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我先講一個(gè)真實(shí)的經(jīng)歷。我原來(lái)的上司，能力強(qiáng)，脾氣暴，說(shuō)話很沖，不留情面。有一次，下屬老李家里出了事情，心情很不好，要早走。被上司堵住，當(dāng)眾訓(xùn)斥他，你家里失火了嗎？這么早回去。老李家里的事情比失火還嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)就氣急敗壞，拿起煙灰缸砸破了上司的頭，結(jié)果是兩敗俱傷。所以，有些老實(shí)人不要欺負(fù)他，他急眼了你沒(méi)有好果子吃。

所以，你的謹(jǐn)慎，是對(duì)的。與暴脾氣的員工吵架，真的要小心。有些員工心眼小，性格怪，易怒，控制不住自己的情緒。上司說(shuō)話如果不注意，真的可以話趕話，惹毛了他。大多數(shù)員工事后想一想，可以放下。如果遇到心窄的員工呢？如果遇到員工正好心情不好呢？記恨你一輩子都是輕的，當(dāng)場(chǎng)拍你一板磚，倒霉的還是你。你不但受傷，還丟了人呢。

第一，你不要再電話追問(wèn)他，不要打電話再訓(xùn)斥他，不要火上澆油。

第二，你找個(gè)同事問(wèn)問(wèn)他，他是什么情況？做到心里有數(shù)。

第三，你讓員工給他打電話，做做他的思想工作，也了解一下他的想法。如果他對(duì)同事說(shuō)，要報(bào)復(fù)你呀，要仇恨你呀，你要主題防范。

第四，如果第二天他繼續(xù)上班，你觀察他一下，看看有什么異常沒(méi)有。如果有怨氣，你要主動(dòng)化解。

第五，如果他第三天第四天沒(méi)有來(lái)上班，故意曠工怎么辦？告訴你，不要等到曠工三天，否則你也很難收?qǐng)觥５诙鞗](méi)來(lái)，就要想辦法處理。否則，你的麻煩事也很大。

綜上，在基層與員工打交道，真的是一門(mén)復(fù)雜的技術(shù)。原則上，不要當(dāng)場(chǎng)激怒下屬，不要讓下屬產(chǎn)生怨恨心，不要讓下屬有報(bào)復(fù)你的想法。畢竟在基層做管理工作很難的，真的有些員工會(huì)做出過(guò)激動(dòng)作的，這類(lèi)的案例比比皆是，還是小心預(yù)防比較好。

我見(jiàn)過(guò)最慘的老板，就因?yàn)橹肛?zé)了美工幾句，導(dǎo)致公司2個(gè)星期損失了80000多。美工離職前做了個(gè)小動(dòng)作，全公司的人都沒(méi)有注意到，等事情發(fā)生時(shí)，已經(jīng)晚了。這個(gè)教訓(xùn)告訴大家，順便分享5個(gè)小知識(shí)，做電商的老板記得要收藏起來(lái)，好好閱讀。

張總是做電商的，他開(kāi)了18個(gè)誠(chéng)信通，2個(gè)速賣(mài)通，生意很不錯(cuò)。在嘗到電商的甜頭之后，又想嘗試天貓，于是就成立一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)。

天貓店鋪已經(jīng)開(kāi)通了2個(gè)月，上架了30多個(gè)產(chǎn)品，可是一直沒(méi)有大的起色，眼看雙11就要到了，大伙都非常著急。這天，他召集部門(mén)開(kāi)會(huì)，希望能想出一個(gè)辦法。

會(huì)會(huì)議討論了1個(gè)多小時(shí)，大家爭(zhēng)論不止。最關(guān)鍵的問(wèn)題是：運(yùn)營(yíng)怪美工的圖片太丑，美工說(shuō)運(yùn)營(yíng)的技術(shù)太菜，兩人誰(shuí)也不讓認(rèn)輸。

第二天，老板就把美工叫到辦公室，想聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)。美工還是認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的水平不夠。老板就問(wèn)美工，圖片是不是沒(méi)有任何問(wèn)題？美工說(shuō)了一句：店鋪一點(diǎn)流量都沒(méi)有，圖片做得再好也沒(méi)什么用。

老板這一聽(tīng)，突然就火冒三丈，把美工給說(shuō)了一通。當(dāng)天，美工就離職了，連工資都沒(méi)要。而老板的噩夢(mèng)也悄悄降臨。

就在美工離職的第二天，店鋪彈出來(lái)信息，有人退款，運(yùn)營(yíng)一看，被嚇傻了：一共有6個(gè)訂單，全是前幾天安排的人為補(bǔ)單，并且是美工維護(hù)的。退款的理由全一樣：“發(fā)空包”。這可把運(yùn)營(yíng)給嚇得不輕。

店鋪本來(lái)就沒(méi)什么權(quán)重，一天6個(gè)退貨訂單，并且退貨理由全部是“空包”，這就相當(dāng)于直接了當(dāng)?shù)馗嬖V平臺(tái)“shuadan”。

運(yùn)營(yíng)立馬聯(lián)系美工，因?yàn)檫@幾個(gè)訂單是安排他在跟進(jìn)，可那個(gè)美工說(shuō)他也是在網(wǎng)上找的人，根本沒(méi)對(duì)方聯(lián)系方式，解決不了，運(yùn)營(yíng)只能認(rèn)倒霉了。

又過(guò)了一個(gè)多星期，老板陸續(xù)收到了方正字體公司發(fā)來(lái)的字體侵權(quán)通知。老板做了好幾年的電商，20多個(gè)店鋪，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)字體侵權(quán)的問(wèn)題。可是才幾天時(shí)間，就收到了好幾條通知，急得像熱鍋上的螞蟻，三魂不在五魄。

不做電商的人可能不知道，我們每天在網(wǎng)上看到的網(wǎng)頁(yè)，比如我悟空問(wèn)答的文字，有些字體是不能隨便亂用的，特別是方正公司的字體。你要想用它們公司的字體，就需要向他們付費(fèi)，每一個(gè)字體都有版權(quán)。之所以，這個(gè)老板會(huì)收到字體侵權(quán)通知，也是因?yàn)槟莻€(gè)美工在離職的時(shí)候做了手腳。

事情是這樣的，離職前，美工把圖片的字體全部換成了方正的字體，又把之前店鋪的詳情頁(yè)統(tǒng)統(tǒng)給更換了。因?yàn)樗桓鼡Q了詳情頁(yè)的圖片，運(yùn)營(yíng)也沒(méi)有注意到。等老板收到字體侵權(quán)信息的時(shí)候，已經(jīng)晚了。據(jù)說(shuō)，那次老板損失了8萬(wàn)多。

今天看到題主這個(gè)問(wèn)題，我又想起這些經(jīng)歷。做電商，字體侵權(quán)是很常見(jiàn)的，尤其是近幾年，知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)越來(lái)越嚴(yán)，有不少要在這方面吃過(guò)啞巴虧。結(jié)合這個(gè)問(wèn)題，談一下自己的經(jīng)驗(yàn)。

第一：不要用方正的字體

說(shuō)真的，方正字體的確好看，特別是做一些文字版面的時(shí)候，其他字體根本沒(méi)辦法比。但是方正字體都有版權(quán)，是不可以隨便商用的。電商公司，應(yīng)該有2條硬性規(guī)定：

第一：應(yīng)該明確規(guī)定，美工不可以使用文字字體。

第二：向方正字體支付版權(quán)費(fèi)用，拿到授權(quán)。但是這里要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)：它的版權(quán)費(fèi)是一年一年的授權(quán)的，費(fèi)用也是一年一支付的，并且每一個(gè)字體一個(gè)版權(quán)。

但是，做電商，我們不可能用一種字體。假設(shè)，你看中了5個(gè)字體，每個(gè)字體的版權(quán)是10000，那一共就是50000元。有些人，往往是先支付一年的費(fèi)用，結(jié)果第二年給忘記了，然后又被侵權(quán)了，這樣就很冤了。所以，為了不必要的損失，干脆就不用。

切記：很多字體都有版權(quán)，我們?cè)谑褂弥埃瑒?wù)必確認(rèn)好。最安全的做法就是使用阿里巴巴提供的字體庫(kù)。

第二：美工離職前做好工作對(duì)接

美工離職，真的要做好工作對(duì)接，務(wù)必讓運(yùn)營(yíng)做好全面的檢查。比如，收回子賬號(hào)權(quán)限，更換登錄密碼。在沒(méi)有其他美工接替崗位的情況下，務(wù)必讓離職的美工整理好所有的圖片文件，歸類(lèi)。最好是將圖片資料的文件夾名稱(chēng)、所存盤(pán)位置等等，做一張類(lèi)似索引的圖表，然后打印成出來(lái)，以便其他人方便查找。

在圈子里，我們是經(jīng)常聽(tīng)到關(guān)于美工離職了，后面的人找張圖片都找不到。甚至已經(jīng)離職半年了，公司還會(huì)問(wèn)你文件保存在哪。其實(shí)，不是找不到，而是真的難找。

每一個(gè)美工都有自己的操作習(xí)慣，有時(shí)他們圖省事，文件從來(lái)就是亂放，一會(huì)在C盤(pán)，一會(huì)在D盤(pán)，一會(huì)就直接在桌面。就算是他們自己，有時(shí)也要想半天才能想起來(lái)。

公司最好是統(tǒng)一規(guī)定文件的命名規(guī)則和保存位置，這樣是最省事的。

第三：謹(jǐn)防字體侵權(quán)騙局

你收到的字體侵權(quán)通知，有時(shí)可能是假的。

當(dāng)我們收到字體侵權(quán)通知后，不要著急處理，首先要得搞清楚對(duì)方到底是不是方正公司的工作人員，先去核實(shí)信息的真假，不要一看到侵權(quán)信息就慌，千萬(wàn)不要聽(tīng)到人家說(shuō)私了，你就付錢(qián)。

騙子團(tuán)伙往往會(huì)先發(fā)信息給你，然后告訴你兩種選擇一： 一是打官司，二是給對(duì)方點(diǎn)錢(qián)私了。然后再告訴你，打官司你必輸，給點(diǎn)錢(qián)私了省錢(qián)省心。

在此，提醒大家，不要被騙子給忽悠了，別給了錢(qián)事沒(méi)解決，這可得不償失喲。

第四：務(wù)必保留原始圖片

公司的原始照片一定要保留備份。所謂原始照片，就是從相機(jī)出來(lái)的那張圖

在電商平臺(tái)，除了字體侵權(quán)，還有圖片侵權(quán)。同樣的產(chǎn)品，肯定會(huì)有同樣的圖片。有一種冤屈的遭遇，神仙也救不了你。

比如你的某一個(gè)產(chǎn)品，本來(lái)賣(mài)得好好的，圖片也是你自己拍的，突然有一天你就收到下架提示，原因就是圖片侵權(quán)。想破腦袋也想不通，自己的產(chǎn)品自己拍的圖片為什么會(huì)被別人投訴。一但維權(quán)失敗，連接不得不下架，損失不容小視。

我來(lái)告訴你，問(wèn)題的關(guān)鍵：原始圖片

我們經(jīng)常遇到這樣的客戶(hù)，他發(fā)給我們一張照片，讓我們按照片拍一張完全一樣的圖。目的就是拿去投訴別人。有時(shí)候，一投一個(gè)準(zhǔn)。甚至，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)惡意投訴，就算不成功，也要把你給嚇一跳。

因?yàn)椋谙蚱脚_(tái)投訴的時(shí)候，最關(guān)鍵的就是那張?jiān)颊掌Ｍㄟ^(guò)原始照片，可以看到照片的拍攝時(shí)間，拍攝器材、照片編號(hào)等，這些信息是唯一的。如果你沒(méi)有保留原始圖片，那你就失去了話語(yǔ)權(quán)，啞巴吃黃連。

第五：攝影師在拍攝產(chǎn)品圖時(shí)，最好隨便拍一下現(xiàn)場(chǎng)照片

圖片侵權(quán)，除了照片本身的原始圖片以外，還會(huì)要求出示拍攝現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)圖片，所以，做電商的人，要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是在拍攝產(chǎn)品的時(shí)候，將拍攝現(xiàn)成也拍幾張圖片，保留起來(lái)，萬(wàn)一哪一天，你真的被無(wú)辜投訴了，這些照片還能讓你起死回生。

小細(xì)節(jié)，圖片交給美工之后，別讓他們刪了，連同原始照片一起備份存檔。

總結(jié)：員工離職，好聚好散，不管是自己工作失誤，還是老板有意辭退。職場(chǎng)，本身就是雙向選擇，作為老板，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就拿員工出氣，作為員工，受到批評(píng)指責(zé)在所難免，要有基本的職業(yè)操守，不要搞小動(dòng)作。

看到你的疑問(wèn)我突然想起，前兩年我在一家比較大型的公司做銷(xiāo)售，我們公司的老板娘也就是經(jīng)理脾氣非常的火爆，在員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他就會(huì)毫不客氣，毫不留情的當(dāng)著很多人的面訓(xùn)斥員工。有一次，一個(gè)跟著她干了20年的員工，犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，然后老板娘就要扣他的工資，他在跟老板娘說(shuō)情的時(shí)候，老板娘生氣了，直接當(dāng)著很多人的面在前廳就大聲的說(shuō)：“你能干就干！不能干就走人！”結(jié)果那個(gè)人扭頭就走了，但是后面跟啥也沒(méi)發(fā)生一樣，還是照常來(lái)上班。

當(dāng)時(shí)我就在想，如果是我的話，我肯定就賭氣不來(lái)上班了，受不了這樣的氣！此處不留爺，自有留爺處！也許那位男同志是為生活所迫，他有兩個(gè)正在上學(xué)的兒子，他媳婦也不上班，就靠他賺錢(qián)養(yǎng)家糊口。為了生活他只能忍氣吞聲了。

我婆家表妹跟我們經(jīng)常在一起，前幾天一起吃飯的時(shí)候說(shuō)，那天她們公司的老板在開(kāi)會(huì)時(shí)也是因?yàn)閱T工遲到，訓(xùn)斥了他的員工，員工表示傷自尊了，就說(shuō)他不干了，上了半個(gè)月的班工資也不要了。然后她們的老板當(dāng)場(chǎng)就發(fā)飆了，吼著說(shuō)：“立馬從我眼前消失！不要讓我再看見(jiàn)你！”全場(chǎng)人都嚇得不得了。

后來(lái)那個(gè)員工就直接走了，沒(méi)有再來(lái)上班，也沒(méi)有發(fā)生其他什么事。對(duì)于這樣的事情，有的人可能會(huì)為了保全自己就自認(rèn)倒霉了。但是也會(huì)有人有打擊報(bào)復(fù)的心理。我認(rèn)為人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)可以按章辦事，但是不能太過(guò)簡(jiǎn)單粗暴。對(duì)人要網(wǎng)開(kāi)一面，不能得理不饒人。

像你說(shuō)的這樣的情況也不是很?chē)?yán)重的沖突，他應(yīng)該不會(huì)做過(guò)激的事。也沒(méi)有必要做什么對(duì)你不利的大事。如果他是一個(gè)不錯(cuò)的員工，為了企業(yè)的利益，你應(yīng)該放下身段，給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下。如果不是，那就將錯(cuò)就錯(cuò)，順其自然了。

2011年我在培訓(xùn)學(xué)校當(dāng)校長(zhǎng)，員工罵我昧著良心掙錢(qián)，我辭退了他。他組織學(xué)生來(lái)退費(fèi)，學(xué)校最終損失4000000元，關(guān)門(mén)停業(yè)。我卻因此得到老板賞識(shí)，一路高升。

這件事是我近20年的職業(yè)生涯里，對(duì)我影響最大的事件，它使得我深刻了解了教育培訓(xùn)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)里的水實(shí)在太深，處處是人性和金錢(qián)的博弈，沒(méi)有在這個(gè)行業(yè)呆過(guò)的人，是不可能知道的。

為了讓孩子有個(gè)好前程，好多家長(zhǎng)相信很多類(lèi)似天方夜譚的謊言：

小學(xué)沒(méi)有畢業(yè)的人，勝任英語(yǔ)和高等數(shù)學(xué)背景的工作。

于是家長(zhǎng)存了幾年的血汗錢(qián)，用來(lái)?yè)Q一張一文不值的證書(shū)；

通宵玩游戲的16歲少女，卻渴望著年薪100萬(wàn)……

太多匪夷所思的事情，折射出的是我們這個(gè)時(shí)代許多人金錢(qián)至上的信仰和浮躁的人性。

這所學(xué)校做的是編程培訓(xùn)，承諾學(xué)生學(xué)習(xí)完了之后安排高薪工作，且招生沒(méi)有門(mén)檻，所以報(bào)名非常火爆。

我最初是市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化2個(gè)團(tuán)隊(duì)都是我管。說(shuō)白了，我的工作就是左手花錢(qián)，右手賺錢(qián)，所以里外都很受重視。

公司里，領(lǐng)導(dǎo)們希望我多招生，所以對(duì)我非常器重，給了很多資源。在招聘和財(cái)務(wù)上，只要我提要求，公司都會(huì)滿(mǎn)足。

公司外，我們本地平面媒體、電臺(tái)、本地門(mén)戶(hù)和BAT等大平臺(tái)的當(dāng)?shù)卮砩蹋枷Ｍ野咽袌?chǎng)推廣費(fèi)用投給他們，所以他們的銷(xiāo)售整天鞍前馬后地圍著我。

這樣的氛圍下，我每天都像飄在云端，我的驕傲空前膨脹。沒(méi)想到，麻煩卻來(lái)得那么突然。

先說(shuō)一下我們這家培訓(xùn)學(xué)校的來(lái)源。我們公司很大，老板非常有錢(qián)，看到什么行業(yè)能掙錢(qián)，就會(huì)掏錢(qián)開(kāi)個(gè)分公司，做那個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)。

老板并不懂編程，但是看到編程培訓(xùn)火爆，于是就掏錢(qián)租了1200平米的兩層樓面，又找獵頭挖了個(gè)做培訓(xùn)出身的校長(zhǎng)，然后編程學(xué)校就開(kāi)起來(lái)了。

不過(guò)，那個(gè)校長(zhǎng)來(lái)了2年，學(xué)校一直都虧損，因?yàn)檎胁坏綄W(xué)生。每個(gè)月的房租、人員工資、推廣費(fèi)、水電費(fèi)等總運(yùn)營(yíng)成本高達(dá)60萬(wàn)。

而我那時(shí)候，正好在一家互聯(lián)網(wǎng)大廠做運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)教育模塊。所以，當(dāng)獵頭找到我，開(kāi)出誘人的薪酬，我就來(lái)這個(gè)學(xué)校當(dāng)市場(chǎng)部經(jīng)理了。

入職之后，我仔細(xì)分析了課程內(nèi)容，又暗訪了很多同類(lèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，找出潛在客戶(hù)的人群標(biāo)簽，制定線上線下的推廣方案。結(jié)果，一個(gè)月的時(shí)間，招到的學(xué)生比過(guò)去2年加起來(lái)的還多。

我一炮打響，學(xué)校當(dāng)月立即收支平衡，老板大喜，帶著公司高層來(lái)培訓(xùn)學(xué)校和我開(kāi)表?yè)P(yáng)會(huì)，然后又提拔我做了副校長(zhǎng)。

年底的時(shí)候，我收到了老板給的大紅包，同時(shí)還從小道消息獲悉，校長(zhǎng)簽的三年合同就要到期，到期之后，公司不會(huì)和校長(zhǎng)續(xù)約，我會(huì)成為新的校長(zhǎng)。

有一天晚上，校長(zhǎng)約我吃飯，在飯桌上，他說(shuō)：合同到期，我不會(huì)續(xù)約了。小道消息說(shuō)是公司不和我續(xù)，其實(shí)是我自己不想續(xù)。

我有點(diǎn)吃驚，問(wèn)道：學(xué)校現(xiàn)在發(fā)展很好，你為什么不續(xù)？是因?yàn)槲覇幔?/p>

他說(shuō)：不是因?yàn)槟悖且驗(yàn)檫@個(gè)學(xué)校遲早暴雷，我勸你也早點(diǎn)走吧。

我很困惑，但他又不愿意說(shuō)太多，所以就沒(méi)有多問(wèn)。這頓飯的第二天，校長(zhǎng)就寫(xiě)了離職申請(qǐng)，公司總部很快就同意了，同時(shí)發(fā)了提拔我當(dāng)校長(zhǎng)的通知。

短短一年不到的時(shí)間，我從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠里默默無(wú)聞的小運(yùn)營(yíng)主管，變成了一所學(xué)校的校長(zhǎng)，備受領(lǐng)導(dǎo)器重 ，真的很爽。

然而，這種爽沒(méi)有維持2天，各種倒霉事就接踵而至了。

先是就業(yè)部門(mén)的主管梁老師，她在我剛搬完辦公室，就立即來(lái)找我要辭職。我看了她的辭職報(bào)告，寫(xiě)的是個(gè)人能力不足，不能勝任，請(qǐng)求離職。

辭職報(bào)告寫(xiě)得含糊，我只好問(wèn)她：

能具體說(shuō)一下，是哪個(gè)方面的不足嗎？我們學(xué)校雖然成立三年，但是之前都是零零碎碎的招生，我來(lái)之后才真正規(guī)模化開(kāi)班，按照13個(gè)月的學(xué)習(xí)期限算，大批的學(xué)生還要近2個(gè)月才開(kāi)始找工作，你怎么就撂擔(dān)子了呢？

她說(shuō)：老校長(zhǎng)走的時(shí)候，不是約你吃過(guò)飯嗎？沒(méi)跟你說(shuō)原因？

我說(shuō)，他沒(méi)有說(shuō)。

她笑了一下，說(shuō)：那我也不想說(shuō)。我反正要走的，你趕緊招人吧。

就業(yè)主管剛走，任課老師小馬就我辦公室了。他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，一坐下立即說(shuō)：我們必須停止招生，讓部分學(xué)生退學(xué)，然后組織所有的教員，把剩下的學(xué)生教好再說(shuō)。

我頗為吃驚，趕緊問(wèn)：怎么了？每天的課程不是都按時(shí)推進(jìn)嗎？學(xué)生學(xué)習(xí)上出問(wèn)題了嗎？

他說(shuō)：學(xué)渣太多，教不會(huì)。我手下的三個(gè)班級(jí)，都面臨就業(yè)，但是這些人能入職的可能性不大，他們沒(méi)學(xué)會(huì)。

他短短幾句話，信息量太多，我一下子無(wú)法消化，只好讓他先回去上課，然后立即給老板打電話。因?yàn)椋覒岩勺约罕蝗藞?bào)復(fù)了。

報(bào)復(fù)我的人，就是那個(gè)校長(zhǎng)。我估計(jì)，應(yīng)該是因?yàn)槲疑瞄L(zhǎng)投放和招生，業(yè)績(jī)突出，老板總是提拔我，甚至讓我取代了他，所以他表明上離職，其實(shí)是教唆下面的人來(lái)找我麻煩，想趕走我。

所以，我給老板打了電話，告訴他就業(yè)主管和小馬的事情。果然，我都沒(méi)有說(shuō)出我的懷疑，老板就直接說(shuō)：

小梁和小馬可能是老校長(zhǎng)的人，他們這是在為老校長(zhǎng)抱不平呢。你安心當(dāng)這個(gè)校長(zhǎng)，不要影響心情，他們兩個(gè)的事情，你自己看著處理。

得到老板的授權(quán)，我立即同意了就業(yè)主管小梁的離職申請(qǐng)，提拔就業(yè)部門(mén)的小張接任了就業(yè)部主管。

為了免除后患，我找小馬聊天，直接問(wèn)他是否有離職的打算。他冷笑著問(wèn)我：你是不是覺(jué)得我是老校長(zhǎng)的人？故意找你茬的？

我說(shuō)：難道不是嗎？老校長(zhǎng)在的時(shí)候，你為什么不建議他別招生？為什么不建議他給學(xué)生退費(fèi)？

他又冷笑了一下，說(shuō)：看來(lái)你們都是一丘之貉，多說(shuō)無(wú)益。你們都是昧著良心掙錢(qián)的人，沒(méi)有底線，你們這些人遲早都要進(jìn)去的！

我怒了，回懟他：你的工資不是這些學(xué)生交的學(xué)費(fèi)發(fā)的？沒(méi)有這些學(xué)生，你喝西北風(fēng)啊？你要是夠高尚，你別領(lǐng)工資。

無(wú)恥！你們就是一群騙子！等著吧！他說(shuō)完就走回到工位，拿起他的包，簡(jiǎn)單收了點(diǎn)個(gè)人用品，沒(méi)有辦理任何離職手續(xù)，直接離開(kāi)了學(xué)校。

我算是松了一口氣，畢竟這樣的刺頭，我沒(méi)有能力管他。我上一份工作，只管理7個(gè)運(yùn)營(yíng)，大家都很服我。

就算來(lái)這個(gè)學(xué)校當(dāng)市場(chǎng)部經(jīng)理，由于業(yè)績(jī)好，下屬也非常尊重我，所以像小馬這樣的人，我肯定是不想留在自己的團(tuán)隊(duì)里。

然而，小馬剛踏出校門(mén)，我的麻煩立即就開(kāi)始了。先是學(xué)生李紅的爸爸，他直接打了我的手機(jī)，自我介紹之后說(shuō)：

聽(tīng)說(shuō)你是新校長(zhǎng)，那我就把我的要求再說(shuō)一遍吧，以前你們老校長(zhǎng)，我說(shuō)了很多遍了，他都不給解決。

我說(shuō)：我們每個(gè)班都配備有任課老師，還有負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作過(guò)的輔導(dǎo)員，您的問(wèn)題，如果和技術(shù)有關(guān)的，可以找任課老師，和學(xué)生精神狀態(tài)有關(guān)的可以找生活老師。我不負(fù)責(zé)這個(gè)具體的事情……

滾！去你M的！你以為你是誰(shuí)啊？你是多大的領(lǐng)導(dǎo)啊？打這么大的官腔，你有這個(gè)資格嗎？你不就是一個(gè)騙子學(xué)校的破校長(zhǎng)嗎？電話里的人突然暴怒，機(jī)關(guān)槍似的噠噠噠向我掃射。

我孩子被你們騙去讀書(shū)，你們又教不會(huì)，現(xiàn)在躺在家里睡覺(jué)，你們還不給退學(xué)費(fèi)，你們真是傷天害理，你們等著！

我懵懵地聽(tīng)著，以為他會(huì)繼續(xù)罵下去，但他突然掛了電話。我的心怦怦怦地快要把胸膛擊穿的感覺(jué)。

我一直都是個(gè)好孩子、好學(xué)生、好職員，如今，我也認(rèn)為自己是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)關(guān)心下屬，常常自己掏錢(qián)請(qǐng)下屬吃飯，從沒(méi)有人說(shuō)我不好。

如今，竟然被一個(gè)人在電話里這么辱罵，這種感覺(jué)很羞恥，當(dāng)然，我更多是憤怒。我相信這肯定是被我辭退的小馬，在背后搞的事情。

我過(guò)去一直負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)的工作就是花錢(qián)去各個(gè)平臺(tái)打廣告，然后得到潛在客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式，交給銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員跟進(jìn)，然后邀約來(lái)學(xué)校咨詢(xún)，最終潛在客戶(hù)交錢(qián)，變成我們的學(xué)生。

我對(duì)這個(gè)流程很熟悉，花錢(qián)推廣是我的強(qiáng)項(xiàng)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人由我親自管理，而銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化這一塊，有一個(gè)非常老練的銷(xiāo)售主管，她進(jìn)行具體管理，每天跟我匯報(bào)數(shù)據(jù)即可。

就算我當(dāng)了副校長(zhǎng)，我的工作也沒(méi)有太多變化，主要還是負(fù)責(zé)市場(chǎng)方面，同時(shí)監(jiān)管行政、人事，教學(xué)、就業(yè)那一塊，始終是掌握在校長(zhǎng)手里。

所以，我雖然當(dāng)了校長(zhǎng)，但對(duì)于教學(xué)、就業(yè)都是不懂的。提拔我的時(shí)候，老板說(shuō)，教學(xué)和就業(yè)都有各自的主管，我多放權(quán)給他們，不需要介入太深，所以我確實(shí)沒(méi)有主動(dòng)去具體了解這里邊的事情。

如今，學(xué)生家長(zhǎng)已經(jīng)打電話來(lái)罵我了，我當(dāng)然是不能繼續(xù)不管了。我立即跑去就業(yè)部，詢(xún)問(wèn)學(xué)生李紅的事情。

現(xiàn)任就業(yè)部主管小張拿出了李紅的學(xué)籍卡和簡(jiǎn)歷，我大概看了一下：17歲的初中畢業(yè)女孩，15歲多的時(shí)候來(lái)報(bào)名學(xué)習(xí)的，學(xué)完之后，就業(yè)部推薦了好多個(gè)企業(yè)，她去面試幾十次了，但都沒(méi)有被錄用。

我問(wèn)小張，像李紅這樣的學(xué)生有多少？

她說(shuō)：

您來(lái)之前，學(xué)校那兩年陸陸續(xù)續(xù)招了100多個(gè)學(xué)生，學(xué)歷高一點(diǎn)的，基本都出去工作了。

但超過(guò)半數(shù)的人沒(méi)有學(xué)會(huì)，我們只好盡量推薦別的工作。只是這個(gè)李紅，初中都沒(méi)有畢業(yè)，長(zhǎng)得不好看，又懶，所以一直沒(méi)有入職。

我又仔細(xì)看了所有的材料，心理越發(fā)沉重起來(lái)。2年的時(shí)間，70多個(gè)員工，服務(wù)了100多名學(xué)生，差不多算一對(duì)一了，但還是有很多人學(xué)不會(huì)，這說(shuō)明這個(gè)課程真不好學(xué)。

在我來(lái)了之后，開(kāi)始大規(guī)模招生，現(xiàn)在一個(gè)教員要帶3個(gè)班級(jí)，星期1、2、5一個(gè)班班，星期2、4、6一個(gè)班，和一個(gè)晚班，每個(gè)班級(jí)學(xué)生35人，加起來(lái)一個(gè)教員要負(fù)責(zé)105人。

如果也有半數(shù)以上的學(xué)生學(xué)不會(huì)，那么這些學(xué)生怎么辦？我突然感到透心涼。然而，李紅的爸爸沒(méi)有給我思索的空間，他已經(jīng)來(lái)學(xué)校了，正在前臺(tái)大聲嚷嚷著找我。

小張告訴我，李紅家就住在學(xué)校附近，當(dāng)時(shí)他爸爸偶爾路過(guò)學(xué)校，看到招生廣告，就送李紅來(lái)讀書(shū)了。

自從李紅學(xué)完在家睡覺(jué)之后，李紅爸爸就時(shí)不時(shí)來(lái)學(xué)校找校長(zhǎng)和就業(yè)部主管的麻煩了。只是因?yàn)槭袌?chǎng)部門(mén)和教學(xué)就業(yè)部門(mén)不在同一個(gè)樓層，所以我不知道而已。

此刻，李紅爸爸在前臺(tái)大喊大叫，要求校長(zhǎng)滾出來(lái)，我避無(wú)可避，只能硬著頭皮從就業(yè)部辦公室走出去迎接他。

小張跟著我，在我身后說(shuō)：把他帶到就業(yè)辦公室吧，在前臺(tái)這里大喊大叫影響學(xué)生上課，他一來(lái) ，不鬧一場(chǎng)是不走的。

到前臺(tái)，看到李紅爸爸，我就愣住了。他皮膚黝黑，人雖然站著，但是和坐著差不多，可能就1.5米的身高，后背高高凸起，但他一手拿著繩子，一手扶著一輛小推車(chē)，這是送水工的標(biāo)配。

他這樣的工作，要湊夠孩子28000的學(xué)費(fèi)，真的不容易。我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，在電話里罵我的，竟然是這樣一位看起來(lái)和藹可親靠力氣吃飯的老實(shí)人。一時(shí)間，我不知道該開(kāi)口說(shuō)什么。

張老師趕緊走到他跟前，說(shuō)：李紅爸爸啊，這是我們新校長(zhǎng)，您到里面辦公室來(lái)，我們仔細(xì)談吧。

呵，校長(zhǎng)?騙子而已，你們上上下下都是騙子。沒(méi)有報(bào)名前，你們銷(xiāo)售說(shuō)，包教包會(huì)包分配，到現(xiàn)在呢，孩子在家睡覺(jué)，你們天天在這里吹空調(diào)吹牛皮，你們就是一群騙子。

他說(shuō)完，把手里的東西哐啷一聲扔在地上，然后走到前臺(tái)附近的沙發(fā)上坐下。

我讓前臺(tái)倒了一杯水，親自端到過(guò)去給他，他沒(méi)有接，我就放在小圓桌上，然后我自己，在他對(duì)面的沙發(fā)上坐下。

我說(shuō)：爭(zhēng)吵解決不了問(wèn)題，我們盡快拿出解決方案來(lái)，這樣對(duì)孩子才是最好的。

他說(shuō)：

不需要什么解決方案，只要退學(xué)費(fèi)和賠償誤工費(fèi)就行。我女兒在你們這里學(xué)習(xí)一年多，現(xiàn)在又躺在床上玩手機(jī)一年多，算起來(lái)快3年了。

當(dāng)初如果不是被你們騙來(lái)讀這個(gè)課程，她去工廠也好，去飯店做服務(wù)員也好，每個(gè)月都不少于3000塊。

那一年就是36000元，3年就是108000元，加上你們收的學(xué)費(fèi)28000元，還有我自己的誤工費(fèi)，不多算，你們給150000。

小張趕緊走過(guò)來(lái)，坐在另一張校園沙發(fā)上，她陪著笑臉說(shuō)：

李紅爸爸，您也看到了，我們校長(zhǎng)是誠(chéng)心誠(chéng)意來(lái)解決問(wèn)題的，您又這樣提150000，這怎么談下去嘛。

我和你校長(zhǎng)談，你插什么嘴？怎么，你校長(zhǎng)官太大，我這個(gè)小老百姓，沒(méi)有資格直接和他對(duì)話？他一臉鄙視地看著我。

我快速回憶銷(xiāo)售們招生說(shuō)的那些說(shuō)辭，一字一句，盡量說(shuō)得清楚些：

李紅爸爸，我們?cè)谡猩臅r(shí)候，有簽過(guò)培訓(xùn)協(xié)議和就業(yè)協(xié)議的。協(xié)議里寫(xiě)了，學(xué)生有義務(wù)好好學(xué)習(xí)，我們教員已經(jīng)按照合同規(guī)定，把課程上完了，就業(yè)部也幫忙進(jìn)行了就業(yè)的推薦。

我剛才還看了李紅的就業(yè)面試推薦記錄，她至少獲得了30次面試的機(jī)會(huì)，面試通不過(guò)，是和她的學(xué)歷、溝通能力以及外形有關(guān)，不只是技術(shù)上的問(wèn)題。

你什么意思？你意思是我女兒學(xué)歷低？還長(zhǎng)得丑？也不會(huì)說(shuō)話？所以才沒(méi)有工作？他猛然站起來(lái)，青筋暴起，沖著我吼，好像要吃了我。

吼完這幾句，他似乎覺(jué)得不過(guò)癮，伸手拿了旁邊榮譽(yù)展示欄上的一個(gè)玻璃獎(jiǎng)座，朝著前面會(huì)議室的玻璃門(mén)就扔了過(guò)去。

玻璃門(mén)碎了一地，獎(jiǎng)座還完好無(wú)損，上面刻的“就業(yè)服務(wù)先進(jìn)集團(tuán)”8個(gè)字仍舊閃閃發(fā)光。這個(gè)獎(jiǎng)和上面榮譽(yù)展示欄上的絕大多數(shù)獎(jiǎng)座一樣，是學(xué)校花錢(qián)自己做的，教務(wù)部門(mén)委托市場(chǎng)部的設(shè)計(jì)師畫(huà)的圖，所以我知道。

聲音很大，在上課的學(xué)生們紛紛跑出來(lái)圍觀，前臺(tái)過(guò)來(lái)問(wèn)是否要報(bào)J，我還沒(méi)有來(lái)得及回答，但這句話明顯更激怒了他，他指著我，唾沫紛飛，罵聲尖銳，內(nèi)容刻薄，我看著學(xué)生們好奇又幸災(zāi)樂(lè)禍的臉，第一次懷疑自己選擇教育行業(yè)是個(gè)錯(cuò)誤。

不過(guò)，我還沒(méi)有來(lái)記得后悔，又來(lái)了一位家長(zhǎng)。再然后，又來(lái)了3、4、5、6、7、8、9、10位……

小馬把他教過(guò)的，但是現(xiàn)在沒(méi)有工作過(guò)的學(xué)生家長(zhǎng)都通知了一遍，他告訴這些家長(zhǎng)，現(xiàn)在去學(xué)校要錢(qián)，有可能得到學(xué)費(fèi)退費(fèi)，以及誤工費(fèi)。

所以，那些家長(zhǎng)立即放下手里的活，趕緊朝學(xué)校趕來(lái)了。最終，聚集了30多位家長(zhǎng)，大家黑壓壓地呆在前臺(tái)，高聲控訴學(xué)校，順帶罵我騙子。

當(dāng)晚，老板帶著公司幾個(gè)高管趕來(lái)學(xué)校。老板說(shuō)：之前的校長(zhǎng)確實(shí)沒(méi)有告訴過(guò)他這些事情，所以他也不知道。

為了盡快平息事件，我取消了當(dāng)晚的晚班上課，然后讓70多位員工，一對(duì)一和家長(zhǎng)們進(jìn)行訪談，記錄家長(zhǎng)的訴求，以及孩子現(xiàn)狀，答應(yīng)3個(gè)工作日之內(nèi)，給家長(zhǎng)們回復(fù)，最終家長(zhǎng)們才散了。

夜里，我把就業(yè)部和教學(xué)部門(mén)的員工都留下，調(diào)出所有在校學(xué)生的信息，重新評(píng)估這些學(xué)生學(xué)成的可能性。

會(huì)議上，銷(xiāo)售主管說(shuō)：其實(shí)她和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在招生的時(shí)候，也懷疑過(guò)沒(méi)有上過(guò)高中的孩子，是否能學(xué)會(huì)這些課程，但每次老校長(zhǎng)都說(shuō)，只要有人想讀書(shū)，必須招進(jìn)來(lái)。

因?yàn)椋?strong>教育是公平的，不能因?yàn)檫@個(gè)孩子過(guò)去沒(méi)有讀高中，就斷絕了他想學(xué)習(xí)編程的道路。

教學(xué)主管說(shuō)：我們向校長(zhǎng)抗議過(guò)很多次，底子太差的學(xué)生，是不可能學(xué)得會(huì)的。就算銷(xiāo)售在招生的時(shí)候，無(wú)法判斷哪些人能學(xué)會(huì)，那進(jìn)班學(xué)習(xí)之后，我們授課老師總該有資格判斷了吧？那些肯定學(xué)不會(huì)的學(xué)生，為什么不允許他們退學(xué)？

這個(gè)會(huì)開(kāi)到了天亮，總結(jié)下來(lái)就是，原來(lái)的校長(zhǎng)擔(dān)心自己的簡(jiǎn)歷上有污點(diǎn)，所以堅(jiān)持要求團(tuán)隊(duì)必須出業(yè)績(jī)。

他要求銷(xiāo)售部門(mén)的人，無(wú)論誰(shuí)，只要來(lái)學(xué)校了解課程，都要想方設(shè)法讓這些人報(bào)名讀書(shū)。他設(shè)定了苛刻的轉(zhuǎn)化率，比如，來(lái)咨詢(xún)的10個(gè)人，如果沒(méi)有4個(gè)以上報(bào)名，那轉(zhuǎn)化率就低于40%，這個(gè)銷(xiāo)售這個(gè)月就沒(méi)有獎(jiǎng)金。

而對(duì)于任課老師，他也苛刻地要求他們維護(hù)住學(xué)生，不準(zhǔn)同意學(xué)生退學(xué)，如果想退學(xué)，就要給學(xué)生洗腦，告訴學(xué)生，這個(gè)課程入門(mén)難，熬過(guò)去了，后面就容易了。

同時(shí)，他要求就業(yè)部門(mén)去找一些用人單位合作，請(qǐng)那些用人單位幫忙進(jìn)行假面試，讓差生得到很多面試的機(jī)會(huì)，但卻得不到錄用，這樣差生就認(rèn)為這是自己的問(wèn)題，而不是學(xué)校的問(wèn)題。

為什么那些用人單位會(huì)合作呢？因?yàn)橹灰献鳎院笥袑W(xué)得好的學(xué)生，就優(yōu)先推薦給他們。畢竟現(xiàn)在招好的技術(shù)人員也不容易，所以就業(yè)主管確實(shí)找到了上百家這種性質(zhì)的合作單位。

仔細(xì)了解下來(lái)之后，我的心無(wú)比沉重。在這個(gè)校長(zhǎng)的管理下，銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)坑蒙拐騙一樣地招生；教學(xué)部門(mén)負(fù)責(zé)哄孩子一樣地挽留學(xué)生；而就業(yè)部門(mén)，就負(fù)責(zé)找合作企業(yè)來(lái)演一出出面試的戲。

這些底子差且又渴望高薪的學(xué)生，交了培訓(xùn)學(xué)費(fèi)，浪費(fèi)了青春，然后乖乖地回到原地，或者在家玩手機(jī)，或者自謀出路，去做和編程無(wú)關(guān)的工作。

那位校長(zhǎng)知道，如果他把一所學(xué)校做倒閉了，將會(huì)影響他后續(xù)的職業(yè)發(fā)展，所以哪怕前兩年學(xué)生招生慘淡，他也沒(méi)有放棄，想盡辦法招生。

當(dāng)合同快到期，學(xué)生又招得很好，他這才趕緊離職，一方面簡(jiǎn)歷好看，另一方面，再不走人，可能要暴雷了，他不想被自己作的孽連累了。

那個(gè)就業(yè)主管也一樣，她配合著校長(zhǎng)，努力地解決學(xué)生的售后問(wèn)題，在校長(zhǎng)走后，深知此地不可久留，也就趕緊走了。

他們兩個(gè)都對(duì)我客客氣氣的，但細(xì)細(xì)想來(lái)，那個(gè)客氣背后，可能就是一種嘲諷，他們?cè)谛睦锎蟾庞X(jué)得我就是個(gè)來(lái)背鍋的傻瓜。

反而被我辭退的小馬，他最初來(lái)找我，提出的方案，竟然是對(duì)我以及對(duì)學(xué)校都是最好的：停止招生，退費(fèi)給學(xué)不會(huì)的學(xué)生，然后集中所有的師資力量，把遺留下的學(xué)生教育好。

天亮之后，我給李紅打電話，她通宵游戲，還沒(méi)有睡覺(jué)，接到我的電話，很冷漠地說(shuō)：你們就是騙子，當(dāng)初說(shuō)了很好學(xué)，誰(shuí)知道那么難。

我嘗試提出我的建議：你愿不愿意再來(lái)免費(fèi)重新學(xué)一遍？我們會(huì)把所有底子比較差的學(xué)生，安排在一個(gè)班，然后盡量放慢教學(xué)進(jìn)度，以確保你學(xué)得會(huì)？

她和她爸一樣被我激怒了：

你什么意思？你的意思是，我學(xué)不會(huì)是因?yàn)槲冶苛耍渴裁唇械鬃颖容^差的學(xué)生，你直接說(shuō)我們這批笨蛋就好了。

我不會(huì)再去學(xué)習(xí)了，我永遠(yuǎn)也不會(huì)再去學(xué)習(xí)了！別說(shuō)學(xué)編程了，我爸爸前幾天安排我去學(xué)育嬰和做蛋糕，我都不敢去了，我怕我學(xué)不會(huì)，我不想再被人說(shuō)是笨蛋。

我這輩子就這樣了，你們不要再打我電話，要賠錢(qián)就賠給我爸，跟我沒(méi)有關(guān)系！

她掛了電話，我淚流滿(mǎn)面。昨天被她爸的辱罵，我沒(méi)有流淚；昨晚被30多個(gè)家長(zhǎng)圍觀痛批，我也沒(méi)有流淚，但她的話，卻讓羞愧難當(dāng)，痛徹心扉。

對(duì)一個(gè)人最大的傷害，莫過(guò)于誅心。我們對(duì)李紅做的，就是這樣的傷害。

我做過(guò)很多產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，我只需要找到商品的特征，然后找到它的目標(biāo)人群，把商品信息展示在目標(biāo)人群會(huì)看到的地方，完成推廣就可以了，后續(xù)怎樣，我不用操心。

雖然說(shuō)，使用了那些商品之后，消費(fèi)者都會(huì)有個(gè)評(píng)價(jià)，但不管是好評(píng)還是差評(píng)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，影響并不大。

比如，買(mǎi)了一箱不好吃的水果，那下次不在這家買(mǎi)就行；

買(mǎi)了不好的手機(jī)，那那次不用這個(gè)品牌就可以。

放棄一些商家或者品牌，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，并不影響他的人生。

可是教育產(chǎn)品不同，當(dāng)一個(gè)人在教育上受到了極大的打擊，很有可能一生都不再自信了。

他沒(méi)有勇氣再?lài)L試新的學(xué)習(xí)，她會(huì)否定自己的智商，她可能因此一蹶不振，終生碌碌無(wú)為。

我立即給老板打電話，表明了我的態(tài)度：

一是我要辭職，因?yàn)槲也徽J(rèn)為自己有能力擔(dān)任校長(zhǎng)一職。

校長(zhǎng)這個(gè)職位除了需要專(zhuān)業(yè)的管理能力外，他還需要懂得教育學(xué)，最重要的，他必須善良，必須知道教育對(duì)一個(gè)人的極大影響，由此，他必須能用心地對(duì)待每一位學(xué)生。

因?yàn)椋恢皇且粋€(gè)課程，它的背后，消耗的是一個(gè)家庭的積蓄，背負(fù)的是一個(gè)家庭的期望，更是一個(gè)孩子一輩子賴(lài)以謀生的飯碗。

孩子的前途，責(zé)任非常重大，不是隨便哪個(gè)人都可以承擔(dān)的。

二是我建議采用小馬當(dāng)初的提議，給學(xué)不會(huì)的人退費(fèi)，然后集中精力教好剩下的人。為此，我愿意付出我在這個(gè)學(xué)校一年里拿到的所有工資、獎(jiǎng)金和分紅。

三是我建議學(xué)校在未來(lái)的運(yùn)營(yíng)中，能夠設(shè)置更高的招生門(mén)檻，不能為了招生不擇手段。在招生的時(shí)候，一定要明確告知課程的學(xué)習(xí)難度，同時(shí)提供試學(xué)的時(shí)間，如果學(xué)不會(huì)，要?jiǎng)訂T學(xué)生退學(xué)。

老板說(shuō)，你知道嗎，其實(shí)事情發(fā)生之后，我去考察了其他的機(jī)構(gòu)，同時(shí)也仔細(xì)看了我們的招生數(shù)據(jù)，如果我們真的按照你說(shuō)的，提高門(mén)檻，招收符合要求的學(xué)生，那盈利是很難的。

老板說(shuō)的話我是知道的，因?yàn)楝F(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)都是連鎖的，而且課程多，一個(gè)想學(xué)習(xí)的人來(lái)咨詢(xún)，那些機(jī)構(gòu)可以安排他們就近入學(xué)，或者提議他們學(xué)習(xí)難度較低的課程。

而像老板這種一時(shí)興起，就做了一個(gè)校區(qū)，很多人因?yàn)檫h(yuǎn)不來(lái)學(xué)習(xí)，加上只有一個(gè)很難的課程，又刷掉了一批人，這樣一來(lái)，轉(zhuǎn)化率必然不高，想要盈利真的很難。

最終，老板采納我的建議，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了賠付，然后關(guān)閉了培訓(xùn)點(diǎn)，把愿意留下學(xué)習(xí)的學(xué)生，都妥善安排在借用的教室里。

這個(gè)事件總體算下來(lái)，損失超過(guò)400萬(wàn)，不過(guò)老板沒(méi)有要我的錢(qián)，他說(shuō)，這件事錯(cuò)不在你，但你愿意為了解決問(wèn)題，犧牲自己的利益，這點(diǎn)很難得。

當(dāng)然，我也沒(méi)有失業(yè)，培訓(xùn)點(diǎn)關(guān)閉后，老板讓我去了總公司工作，給了我一個(gè)非常高的職位，親自栽培，后來(lái)的很多年，我一直是他的左臂右膀。

鑒于我自己的這個(gè)經(jīng)歷，對(duì)于“員工鬧脾氣，話趕話我說(shuō)了句明天不用來(lái)了，然后他什么也沒(méi)說(shuō)真走了，他之后可能會(huì)做什么對(duì)我不利的事情嗎？”這個(gè)問(wèn)題，我的答案是：不用擔(dān)心員工會(huì)做什么不利于自己的事情，因?yàn)槟苡邪驯粍e人抓住，證明自己是真的有問(wèn)題，那就趁員工搞小動(dòng)作的時(shí)候，好好解決自身的問(wèn)題，讓自己變得無(wú)懈可擊。

其實(shí)，在職場(chǎng)上，每個(gè)人都有漏洞，很難做到盡善盡美，所以難免會(huì)有小把柄被同事捏在手里，這時(shí)候該怎么辦呢？

我覺(jué)得，首先是要先自查，看看自己的把柄究竟是什么級(jí)別的“雷”，如果觸犯法律，趕緊去自首；如果違反道德，那就趕緊糾正，該道歉的道歉，該賠償?shù)馁r償。

其次，盡量選擇和解，其實(shí)職場(chǎng)上大家因?yàn)橐庖?jiàn)不合吵一架很正常，但是冤家宜解不宜結(jié)，建議做一個(gè)心胸寬廣的人，能主動(dòng)低下頭，和對(duì)方溝通解決問(wèn)題。

像小馬來(lái)找我的時(shí)候，如果我能好好聽(tīng)他的話，認(rèn)真去核實(shí)，那就不會(huì)搞到那么被動(dòng)。所以，建議主動(dòng)溝通，找到自己?jiǎn)栴}所在，然后一起解決它。

最后，我想說(shuō)的是，職場(chǎng)的升遷很重要，但它不該只代表職位和金錢(qián)，它還應(yīng)該有責(zé)任感和道德底線。

不能為了升職，不能為了簡(jiǎn)歷更好看，不惜犧牲別人的利益，這樣就算一輩子事業(yè)發(fā)達(dá)，深夜夢(mèng)回，也難免會(huì)有會(huì)愧疚。

所以，做一個(gè)問(wèn)心無(wú)愧的職場(chǎng)人吧，這樣不管下屬對(duì)你滿(mǎn)意還是不滿(mǎn)意，你都不會(huì)擔(dān)心他能使小手段害你，最重要的，你會(huì)覺(jué)得自己賺的錢(qián)干干凈凈的。

呵呵，勞動(dòng)法了解一下。即使他不會(huì)對(duì)你做出人身上的傷害，也有可能讓你財(cái)務(wù)上做出賠償。

原來(lái)一個(gè)公司同事，勉強(qiáng)算那種大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不短的那種。一次工作中，出現(xiàn)一個(gè)失誤，說(shuō)大不大，說(shuō)小也小。公司領(lǐng)導(dǎo)把他批評(píng)一頓后，也和題主說(shuō)的一樣，讓他明天不用來(lái)了。這家伙當(dāng)真沒(méi)來(lái)，但人家干一件事，去勞動(dòng)局把公司給告了。

具體過(guò)程不表述了，最后的結(jié)果就是，公司賠償3倍工資（也就是三個(gè)月的）共15000元。人家樂(lè)呵的走了。因?yàn)檫@家伙本來(lái)有辭職打算。公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)（三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做出的開(kāi)除決定）做出要求，這15000元，公司承擔(dān)一半，剩下的一般三個(gè)人看著辦。

這家伙臨走了，也給員工做出了表率，讓大家明白了，原來(lái)還能這么干。

所以，看題主怎么處理了

民間有俗話：大吵大鬧的不用慌，悶聲不響的最可怕。

好多做老板的說(shuō)心里話，真的沒(méi)有把員工“當(dāng)人看”，這是我多年來(lái)闖蕩職場(chǎng)的總結(jié)。

大凡出事的老板背后，肯定是老板做人不地道，怪不得員工會(huì)下死手。

有因必有果，你當(dāng)員工是親人，員工又怎么會(huì)拿你這個(gè)親人胡亂來(lái)呢？

我親眼目睹過(guò)好幾次員工與老板的“沖突”，今天講一個(gè)典型的。

那年我在一家私營(yíng)企業(yè)工廠當(dāng)HR，說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)是HR，也就是人力資源部。說(shuō)不好聽(tīng)一點(diǎn)，還不如人事科，因?yàn)槔习鍥Q定了生殺大權(quán)，想怎么樣就怎么樣。

都說(shuō)企業(yè)招不到員工，其實(shí)，那是不可能的。

只要老板的薪水對(duì)得起員工的勞動(dòng)付出；

只要老板按時(shí)發(fā)工資，不拖欠不克扣；

只要老板有點(diǎn)人性化，拿員工當(dāng)人看。

滿(mǎn)足這三條，招工那是分分鐘的事，甚至不需要外招，自己的老員工都會(huì)搶著帶熟人來(lái)。

可我上班的這家老板，生意做得挺大的，都是出口亞非拉。也許是從小日子過(guò)得“苦慣”了，對(duì)員工也希望他們“傳襲”他的吃苦精神。

工價(jià)不高，遲到半分鐘扣50塊，上廁所超過(guò)一兩分鐘就扣錢(qián)，反正我們的HR就是老板專(zhuān)門(mén)用來(lái)制定“扣錢(qián)”的部門(mén)。

每月15號(hào)發(fā)工資，可就算賬上有錢(qián)，老板都會(huì)找出各種理由拖到月底，拖到下月初。就算發(fā)下去了，總有很多員工鬧到HR，質(zhì)問(wèn)為什么扣的那么多？

HR頂不住，只能找老板解決。

可老板還很不開(kāi)心的大罵HR：我拿錢(qián)養(yǎng)你們，連這點(diǎn)小事都解決不了！

這是小事嗎？每月扣的錢(qián)，一年下來(lái)都可以買(mǎi)頂級(jí)豪車(chē)了。

老板還出了餿主意，把幾個(gè)鬧事兇一點(diǎn)的開(kāi)除出去，剩下的就會(huì)老實(shí)了。一副典型的資本家嘴臉，真的難以想象他小時(shí)候過(guò)著苦大仇深的窮日子，一有錢(qián)怎么會(huì)變成這樣？

結(jié)局大家應(yīng)該也想得到，員工不斷離職，生產(chǎn)一線的更是一走一幫人。外貿(mào)訂單都有很強(qiáng)的時(shí)效性，在“大喊”用工荒的時(shí)候，這樣的企業(yè)只能自食苦果。

因此，我認(rèn)為你最好小心一點(diǎn)，無(wú)論是自己的人身安全還是家人的，都要嚴(yán)格防范。畢竟，你在明處，他在暗處，說(shuō)不定啥時(shí)候來(lái)一招。

至于他會(huì)不會(huì)做出對(duì)你不利的事情，只能靜觀其變了。我想，你一定后悔了，甚至后怕了，因?yàn)槟阕龅牟坏氐溃蚬と瞬蝗菀住?/strong>

而做老板的都是想當(dāng)然，以為自己是給了員工一碗飯吃，就應(yīng)該跟羊一樣聽(tīng)話。

我是“閱盡人間冷暖”，謝謝你傾聽(tīng)我的訴說(shuō)，圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)侵刪。