馬虎的大伯在銀行取三萬元，卻發(fā)現(xiàn)少了1000元，找到銀行理論，銀行回復(fù)的只有六個(gè)字；離柜概不負(fù)責(zé)，但是曾經(jīng)有一名實(shí)習(xí)的銀行工作人員，錯(cuò)將手機(jī)號輸成轉(zhuǎn)賬金額，把高達(dá)12億的巨資錯(cuò)轉(zhuǎn)到他人的賬戶上，是不是我們也能按照銀行的條例離柜概不負(fù)責(zé)這筆錢歸我們所有呢？

身為銀行的客戶經(jīng)理，用專業(yè)的角度知識告訴大家：

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人去銀行辦理業(yè)務(wù)，取款的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)在銀行的柜臺旁邊有一個(gè)牌子，上面寫著這樣六個(gè)字：離柜概不負(fù)責(zé)。

也就是說，在取款的時(shí)候一定要在柜臺清點(diǎn)清楚，如果不清點(diǎn)離開了銀行，就算少給你錢，對不起，這種責(zé)任必須你自己承擔(dān)。

所以讓不少人都覺得這種條例純屬霸王條例。

那么問題來了，如果有銀行工作人員，將儲蓄戶存到1000元，錯(cuò)存成100萬，儲蓄戶是否也是離柜概不負(fù)責(zé)呢？

答案：這筆錢不出24小時(shí)，要原封不動，退還給銀行。

在幾年前有這樣一個(gè)新聞，某家銀行一名實(shí)習(xí)的銀行員工，在為儲蓄戶辦理業(yè)務(wù)存款業(yè)務(wù)時(shí)，由于馬虎的原因，將客戶的手機(jī)號，錯(cuò)打成存款的金額數(shù)字，這筆錢高達(dá)12億之多。

當(dāng)時(shí)到儲蓄戶回到家里時(shí)，看到手機(jī)的短信，立馬被嚇了一跳，上面顯示自己的可用余額為十二億八千多萬。

當(dāng)時(shí)這位儲蓄戶也沒敢動這筆錢，果然不出三個(gè)小時(shí)就接收到銀行的電話。

電話那頭是這樣說的：您好先生，我們銀行因?yàn)榻裉觳僮魇д`誤，將12億的巨資錯(cuò)存到你的個(gè)人賬戶中，請配合銀行將，該筆巨款退還給銀行，謝謝合作。

于是，這位儲蓄戶按照銀行的規(guī)定退還了銀行錯(cuò)打的錢，而銀行只給了200元的紅包。

那么問題來了，既然是銀行工作人員，將12億錯(cuò)存到儲蓄戶的賬戶中，是否也能按照銀行的條例離柜概不負(fù)責(zé)呢？

答案：不能。

原因：《民法通則》第九十二條規(guī)定：“沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還還受損失的人。”對不當(dāng)?shù)美姆颠€，善意取得的，按對方主張返還時(shí)利益存在的部分為限返還；惡意取得的，按取得的利益返還。

所以說在法律上不允許這樣的操作，因?yàn)閷儆跊]有合法的，根據(jù)這筆錢屬于不當(dāng)利益，只要是不當(dāng)利益，如果對方要求返還 ，自己必須無條件的返還，如果惡意取得并且不返還，那么只能走法律的程序，很可能背負(fù)上刑事責(zé)任。

所以別說銀行錯(cuò)將100萬存進(jìn)你的個(gè)人賬戶中，就算錯(cuò)將50元多轉(zhuǎn)到你的個(gè)人賬戶中，在一天24小時(shí)內(nèi)必須退還。

如果是關(guān)機(jī)，選擇不接電話的話，只要你的銀行卡里有錢，那么將會自動的轉(zhuǎn)走。

銀行卡密碼只是自己的一種保障，密碼在銀行那邊都屬于透明狀態(tài)。

曾經(jīng)我一個(gè)朋友在銀行辦理存款的業(yè)務(wù)，然而銀行多給他存了1000元，當(dāng)時(shí)這個(gè)朋友感覺就像中彩票一樣，非常的興奮，銀行多次催收的電話，他都選擇不接，可是讓他萬萬沒想到銀行那邊自動劃走了他1000元。

所以通過以上的事件，只要銀行錯(cuò)將100萬，存到你的個(gè)人賬戶上，身為儲蓄戶，必須負(fù)責(zé)將這筆錢退還給銀行就可以了。

那么如果是銀行少給我們錢，該怎么辦呢？

雖然我也是一名銀行的員工，但是對這種條約也是感到非常的頭痛。

大伯因?yàn)榧膊“阎按孢M(jìn)銀行的三萬元取出來，用于住院手續(xù)費(fèi)，銀行在老百姓的眼里是非常有保障，不會出錯(cuò)誤的地方，所以取出來的錢大伯也沒有仔細(xì)的數(shù)。

回到家后沒事的時(shí)候數(shù)了一下，卻發(fā)現(xiàn)，其中有一萬元少了1000塊錢。

當(dāng)時(shí)的大伯非常的慌張，第二天就選擇去銀行找回自己的損失。

可是銀行那邊工作人員回復(fù)的是這樣幾句話：我們銀行明確規(guī)定在柜臺取款時(shí)一定要當(dāng)面數(shù)清，而你并沒有數(shù)錢，第二天來訛銀行，誰知道到底有沒有少？還是你來鵝銀行？

此話一出，徹底激怒了大伯找銀行理論也報(bào)了警，可是得到了處理方式，就是離柜概不負(fù)責(zé)，這些損失只能大伯自己承擔(dān)。

對此，三味小鎮(zhèn)哥的看法就是：

其實(shí)銀行這種做法有些欠缺，因?yàn)殂y行考慮到如果沒有當(dāng)面數(shù)清錢幣，第二天跑過來找銀行，說是銀行少給他們錢，如果退還這筆錢，那么有很多人都會冒充少錢去找銀行理論，這樣一來，損失非常的大。

對于離柜概不負(fù)責(zé)，我覺得有一點(diǎn)霸王條例，老百姓的錢少了，可以離柜概不負(fù)責(zé)，如果銀行多給錢，又是一種場面。

無論怎么說？解釋權(quán)永遠(yuǎn)都在對面手里。

所以身為老百姓在銀行柜臺取款，自動取款機(jī)取款時(shí)一定要養(yǎng)成當(dāng)面數(shù)清的習(xí)慣，還有的就是一定要打印回憑單，因?yàn)槊繌埢仄繂紊厦娑加幸淮當(dāng)?shù)字，這些數(shù)字就是你所取的，人民幣上面的冠號。

如果是取出假錢的話，都可以對得上，所以大家一定要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣。

總結(jié)：

所以大家也不要幻想著，如果哪天銀行錯(cuò)，將100萬打到我的卡里，我就可以不用退還，選擇電話關(guān)機(jī)玩消失，身為銀行的客戶經(jīng)理告訴你這些辦法都沒有用。

首先在法律那邊就不會承認(rèn)這筆錢是你的個(gè)人得益，而是不正當(dāng)獲取利益的辦法，對方有權(quán)要求全部退還，如果不退還，很可能面臨牢獄之災(zāi)。

如果是警察找不到你的話，銀行錯(cuò)打的金額過大，到了萬不得已的時(shí)候，銀行會自動將你該賬戶里面的錢轉(zhuǎn)走，退還給銀行。

有的人會覺得我設(shè)密碼，銀行怎么可能轉(zhuǎn)走呢？密碼只是對普通人來說的一種保障，但是在銀行密碼沒有任何的隱私權(quán)。

說句很簡單的問題，像我們每個(gè)月都有短信費(fèi)，在不知情的情況下，銀行每月自動扣除三元，無需輸任何密碼，這就是其中的原因。

所以對于這個(gè)問題，如果是銀行工作人員誤誤將100萬當(dāng)成100塊錢轉(zhuǎn)到儲蓄戶的個(gè)人賬戶里，那么這個(gè)儲蓄戶肯定有責(zé)任退還這100萬。

對這樣的條約，大家有什么樣的看法呢？

（感謝各位朋友觀看和支持）。

銀行工作人員將儲戶要存進(jìn)銀行的1000元，誤存成100萬元，儲戶離柜后把錢還給銀行就沒事，但是看題主的描述，儲戶不想理銀行工作人員，也不想接工作人員的電話，是想私吞這筆錢，若是儲戶執(zhí)意不還，雖說不會承擔(dān)刑事責(zé)任，但是要承擔(dān)民事責(zé)任，不過把錢還給銀行就沒事了。

雖然將1000元存成100萬是銀行工作人員的失誤，但銀行多存的錢屬于儲戶的不當(dāng)?shù)美響?yīng)歸還給銀行，若是儲戶執(zhí)意不肯歸還，那銀行只能報(bào)警，通過警方來處理了，不用想都知道警方若出動肯定會先教育一下儲戶，再要求儲戶將多存的款項(xiàng)歸還給銀行，這種錢拿不走的，還是乖乖還回去吧！

雖說在銀行柜臺上我們經(jīng)常看到“離柜概不負(fù)責(zé)”這句話，但其實(shí)這句話是沒有法律效力的，不管是銀行多給儲戶錢，還是少給儲戶錢，這些多給的或者少給的錢最終都要補(bǔ)回來的，在法律上是不允許銀行或者儲戶私吞的。

根據(jù)題主所說，儲戶不接銀行工作人員的電話，也不理銀行工作人員，很顯然是想把銀行多存的錢私吞，這種情況屬于民事糾紛，在法律上是要承擔(dān)民事責(zé)任的，當(dāng)然，把錢還給銀行就沒事了。

我看了幾遍你的提問，還懷疑自己眼花看錯(cuò)了，就算如你所說，銀行工作人員誤把1000元錯(cuò)存成一百萬，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的是銀行工作人員，而不是存錢者。不過，事后，銀行方面發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，找到你說明情況，然后你配合解決了應(yīng)該不是什么大事吧，如果你不配合的話，認(rèn)為存進(jìn)你戶口就是你的錢，肯定會按不當(dāng)?shù)美幚恚F(xiàn)在就算撿到大筆錢拒不返還的都不行了，更何況銀行的錢了，所以如果自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，銀行方面還沒發(fā)現(xiàn)，也可以自己去銀行說明情況的，反正這錢你是鐵定沒法得到的，何不痛快一點(diǎn)解決，省得操心！

儲戶到銀行存1000塊錢，因?yàn)殂y行工作人員的工作失誤，將儲戶的1000塊錢誤存存了100萬塊錢，儲戶離開銀行之后，銀行才發(fā)現(xiàn)這個(gè)事，儲戶能否以離柜概不負(fù)責(zé)為由，拒不返還銀行誤存的999000元呢？

答案很確定，儲戶不能這樣做。

儲戶到銀行存錢，與銀行之間成立了存款儲蓄合同。但是，儲戶交給銀行的錢，實(shí)際上只有1000塊錢，因銀行工作人員的操作失誤，將這1000塊錢存成了100萬塊錢。

在這種情況下，雙方所訂立的存款儲蓄合同中的儲蓄金額與實(shí)際情況是不符的，銀行發(fā)現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤之后，有權(quán)要求修改雙方訂立的儲蓄存款合同當(dāng)中的儲蓄金額。

對于誤存進(jìn)儲戶銀行卡中的999000元，銀行有權(quán)要求儲戶返還。因?yàn)閮翥y行卡中的這999000元，構(gòu)成儲戶的不當(dāng)?shù)美瑑魬?yīng)當(dāng)返還銀行。

如果儲戶拒不返還，既不理會銀行的工作人員，也不接銀行工作人員的電話，那么銀行可以直接到法院提起訴訟。不出意外的話，儲戶都會敗訴。

所以，如果儲戶遇到這樣的情況，不要抱有僥幸心理，說什么離柜概不負(fù)責(zé)。該是你的，就是你的，不該是你的，你就不要去奢望。否則除了要返還這筆你本不該得到的錢財(cái)之外，如果銀行報(bào)警，你還有可能被追究侵占罪的刑事責(zé)任。

我是@愛好法律的小胖虎，關(guān)注我，和我一起學(xué)習(xí)更多的生活法律知識！

銀行規(guī)定儲戶辦完業(yè)務(wù)后離開柜臺的后續(xù)情況概不負(fù)責(zé)，概不負(fù)責(zé)后有些儲戶的有關(guān)儲蓄業(yè)務(wù)說不清了，吃了虧，有很多儲戶對此有非議。銀行此規(guī)定誰能說清楚是從什么時(shí)侯規(guī)定的?此規(guī)定銀行繼續(xù)延續(xù)下去，還是與時(shí)俱進(jìn)，還是順應(yīng)民意合情合理的改一下，誰也不能決定和有話語權(quán)。

我和同事去銀行親歷過這樣的事：儲戶某先生從一號窗口取一筆錢?，又到二號窗口存（為什么不知道，也許當(dāng)時(shí)知道現(xiàn)在早忘了），可二號窗口的營業(yè)員用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)后的錢數(shù)和某先生存的錢數(shù)差了一百元，某先生就講事情經(jīng)過，“據(jù)理力爭”，多人圍觀，此時(shí)，（這里很關(guān)鍵，大家注意閱讀），我同事上前一步對著二號窗口的營業(yè)員說：看看夾沒夾點(diǎn)鈔機(jī)里?只見營業(yè)員一探頭手伸向點(diǎn)鈔機(jī)，一百元出來了！……

從銀行出來后，我對同事說：你神呀！她說：前幾天，也是這家銀行，有一人也是這狀況，沒辦法自己又補(bǔ)了一百元。這人出了銀行后又回來要求營業(yè)員查一查點(diǎn)鈔機(jī)，可營業(yè)員說：點(diǎn)鈔機(jī)沒問題，離柜后概不負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)我同事覺得點(diǎn)鈔機(jī)可能有問題，今天又遇到這事，大膽的說了。同事好樣的！

至于銀行給儲戶1000元錯(cuò)存成了1000萬，離柜后儲戶發(fā)現(xiàn)了，還是歸還銀行吧。

雖說“現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”，但是真的遇到這種1000元誤存成100萬的“好事”，還是配合銀行工作人員加以更正吧，配合好了也許銀行出于“感激之情”會給你送面大錦旗或者大紅花，你落一個(gè)“拾金不昧”的好名聲；如果你拒不配合，后面的麻煩事還有很多，很有可能落一個(gè)“不當(dāng)?shù)美钡淖锩?/strong>

網(wǎng)絡(luò)上我們經(jīng)常看到網(wǎng)民對“現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”有疑意，認(rèn)為這是保護(hù)銀行、侵害客戶的霸王條款。事實(shí)上我們在新聞中也經(jīng)常會看到某某客戶去銀行柜臺或者ATM機(jī)取款取到假鈔或者短款的情況，我相信絕大多數(shù)這種情況銀行都能合理合情的解決，畢竟ATM機(jī)、最新點(diǎn)鈔機(jī)現(xiàn)在都自帶冠字號查詢功能，能對每一張人民幣實(shí)現(xiàn)“溯源”，所以理論上通過查詢冠字號就知道到底假鈔出自哪里，也能查到到底有沒有短款的情況。

退一步講，銀行監(jiān)控24小時(shí)360度無死角的記錄，存儲時(shí)間一般為3到6個(gè)月，所以一旦銀行工作人員和儲戶間發(fā)生分歧，只要查找監(jiān)控就能一辯是非了。當(dāng)然了，如果真的取到假鈔或者出現(xiàn)短款的情況，在銀行未配備冠字號記錄功能的點(diǎn)鈔機(jī)或監(jiān)控死角的極端情況下，儲戶也只能“啞巴吃黃連了”。

銀行工作人員疏忽，將儲戶1000元存款誤存成了100萬，儲戶離柜要擔(dān)責(zé)嗎？

首先，這種情況99.99%是不會發(fā)生的，如此嚴(yán)重的粗心大意咱就不說了，單是銀行規(guī)定2萬以下的存取款到ATM機(jī)自助辦理這一規(guī)定來說，到銀行柜臺辦1000元的存款基本是不受理的。

拋出“2萬以下的存取款到ATM機(jī)自助辦理”這一規(guī)定不說，如果真的發(fā)生1000元誤存成100萬的事實(shí)，儲戶離柜該怎么辦？有責(zé)任嗎？

很明確的說，儲戶沒有責(zé)任，這是由柜員的疏忽大意造成的，但是儲戶沒有責(zé)任的前提是不要?jiǎng)舆@筆錢，如果發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)殂y行柜員的疏忽而有了100萬的“意外之財(cái)”，對這100萬動了我腦筋，用于個(gè)人消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、日常開銷、隱匿資產(chǎn)等，那么就構(gòu)成了“不當(dāng)?shù)美弊铩?/p>

另外，發(fā)生這種不要慌，如果是你先于銀行發(fā)現(xiàn)，作為“慰問”，你可以致電銀行，表示他們的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了嚴(yán)重差錯(cuò)，但是自己并不會動這筆錢，如果需要自己配合柜面更改，那么請?zhí)崆凹s一個(gè)你方便的時(shí)間。

當(dāng)然了，銀行肯定比你還著急，銀行一定會主動聯(lián)系你，此時(shí)不要不接聽電話，雖然責(zé)任不在你，但是發(fā)生如此嚴(yán)重紕漏而你又拒絕對話，很有可能被貼上“不當(dāng)?shù)美钡臉?biāo)簽。

事實(shí)上儲戶“賺便宜”的事情也曾經(jīng)真實(shí)上演過：幾年前，浙江一位秦姓女子到慈溪某銀行取款2.24萬元，銀行錯(cuò)給了2.4萬元，多出來的1600元在銀行多次催要無果的情況下只能將秦女士告上了法庭，秦女士辯解稱銀行有“現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清、離柜概不負(fù)責(zé)”的條文，所以自己并沒有義務(wù)歸還。但是最終法院還是依據(jù)《民法通則》第九十二條規(guī)定：“沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人”。判定秦女士構(gòu)成不當(dāng)?shù)美脹Q其返還銀行1600元。

雖然銀行發(fā)現(xiàn)后有催款的權(quán)利，也符合法律規(guī)定，但是銀行在催款的時(shí)候一定要放低姿態(tài)，畢竟錯(cuò)誤是自己造成的，跟儲戶一點(diǎn)關(guān)系都沒有，因此放低姿態(tài)、主動承認(rèn)錯(cuò)誤、給予儲戶一定的獎(jiǎng)勵(lì)是解決“鬧劇”的根本。

結(jié)語

總之，可以確認(rèn)一點(diǎn)的是，您在此事上沒有責(zé)任。

但是話說回來，大家在工作的時(shí)候都難免有“開小差”的情況，釀成如此重大失誤的柜員肯定背負(fù)著較大的壓力，所以從“情”的角度講，不妨換位思考，及時(shí)配合柜員修正存款數(shù)字，您不接電話的行為肯定是不妥的；

另外，從“法”的角度講，你拒絕歸還、使用、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬這筆錢都涉嫌“不當(dāng)?shù)美薄?/strong>

對此，大家怎么看？歡迎留言交流。

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