上門的指導(dǎo)內(nèi)容,請(qǐng)您仔細(xì)閱讀
首先請(qǐng)您先確保個(gè)人及家人的人身安全并全程錄音錄像。
另國家法律針對(duì)上門取證有明確規(guī)定,請(qǐng)您先確保對(duì)方是合法、合規(guī)的前提下再予以配合。
以下是國家相關(guān)法律的明確規(guī)定,請(qǐng)逐項(xiàng)查驗(yàn)對(duì)方是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
(1)上門人員不能超過2人;
(2)帶借款合同;
(3)穿著合適的服裝;
(4)不得泄露借款人的借款信息(要求催收人員不能大呼小叫)
(5)上門人員要有委托證明
(6)上門人員不得進(jìn)門
(7)上門人員不得冒充任何法務(wù)、公安等其他身份人員欺騙客戶
確認(rèn)以上信息沒有問題時(shí),請(qǐng)您再與對(duì)方確認(rèn)身份,避免出現(xiàn)詐騙、欺詐等情況。請(qǐng)您按以下問題逐一詢問并記錄對(duì)方回答。
(1)您是哪個(gè)平臺(tái)的?
(2)您的工號(hào)是多少?
(3)您是怎么知道我的住址?
對(duì)于以上問題,可以打?qū)?yīng)的客服落實(shí)人員身份,待人員身份落實(shí)后,可再接受對(duì)方的上門調(diào)查,同時(shí)上門取證人員是不能損壞借款人的物品,包括家用電器、家具等。
如出現(xiàn)違規(guī)情況,您可以通過報(bào)警的方式來維護(hù)自身合法權(quán)益。
在與對(duì)方溝通時(shí),請(qǐng)表明自己的債務(wù)情況、收入情況,強(qiáng)調(diào)自己的還款意愿即可