首先說(shuō)明一下，答題者既在四、五星級(jí)酒店的前廳工作過(guò)，曾經(jīng)親自接待過(guò)開(kāi)鐘點(diǎn)房的客人，同時(shí)也與如家、漢庭等一些商務(wù)快捷酒店店長(zhǎng)、地區(qū)負(fù)責(zé)人，對(duì)題主提到的問(wèn)題等也有過(guò)業(yè)務(wù)交流，現(xiàn)解答如下：

無(wú)論是高星級(jí)酒店，還是商務(wù)快捷酒店，其實(shí)一般都不排斥鐘點(diǎn)房。因?yàn)樗蔷频陝?chuàng)收的重要手段之一，也是酒店收益管理的有效補(bǔ)充。只要條件許可，不論淡旺季酒店都會(huì)根據(jù)住房率、賓客抵店時(shí)間等因素，提供或多或少的此類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品。

各個(gè)酒店鐘點(diǎn)房的時(shí)長(zhǎng)規(guī)定不盡相同，一般為2至4小時(shí)，供房時(shí)間一般是每天上午8點(diǎn)到下午18點(diǎn)之間的任意上述時(shí)長(zhǎng)。個(gè)別酒店會(huì)延長(zhǎng)至晚上20點(diǎn)，甚至更晚時(shí)間。鐘點(diǎn)房如超過(guò)時(shí)長(zhǎng)，將加收費(fèi)用或者續(xù)費(fèi)改鐘點(diǎn)房為全天房。

酒店前臺(tái)說(shuō)無(wú)鐘點(diǎn)房，一般來(lái)說(shuō)分以下幾種情況：

一是酒店生意好，客滿(mǎn)確實(shí)無(wú)法提供；

二是不在鐘點(diǎn)房供房時(shí)間以?xún)?nèi)，或者說(shuō)超過(guò)了鐘點(diǎn)房提供時(shí)間；

三是前臺(tái)接待員運(yùn)用銷(xiāo)售策略與技巧，先推銷(xiāo)高價(jià)房，在不得已的情況下，再挽留客人提供鐘點(diǎn)房；

四是由于衛(wèi)生員下班無(wú)人打掃、布草等物料準(zhǔn)備不夠等客觀原因，無(wú)法提供鐘點(diǎn)房。

題主所說(shuō)的，或遇到的情況應(yīng)該就是上述第三種。由于前臺(tái)乃酒店運(yùn)行之中樞，成天與來(lái)來(lái)往往的三流九等各色人物打交道，前臺(tái)接待員只要不是太笨，干個(gè)一年半載，看人的眼光都會(huì)變得賊忒兮兮的，從你踏進(jìn)酒店大門(mén)的那一刻起，通過(guò)對(duì)你及同行人員的衣著打扮、儀表氣質(zhì)、言行舉止的觀察，基本上就能對(duì)你們的情況預(yù)判個(gè)八九不離十。所以，在題主所描述的場(chǎng)景下，酒店有鐘點(diǎn)房卻被告知沒(méi)有，僅供特價(jià)房、全日房甚至高價(jià)房情況就難免發(fā)生了。但是，從另一角度來(lái)看，站在酒店方的立場(chǎng)，酒店前臺(tái)的行為無(wú)可厚非，甚至是值得表?yè)P(yáng)推廣的，因?yàn)樗鼮榫频陰?lái)了實(shí)實(shí)在在的收入利益。

要破解上述酒店前臺(tái)說(shuō)無(wú)鐘點(diǎn)房的情況其實(shí)不難，關(guān)鍵是抓住酒店追求贏利創(chuàng)收這一核心，同時(shí)要盡可能避免前臺(tái)接待員弄清楚你的基本狀況、入住目的、有無(wú)隨行人員等情況，讓其拿不準(zhǔn)對(duì)你適用何種銷(xiāo)售技巧。具體方法有：

一、 電話問(wèn)詢(xún)。直接打電話到酒店前臺(tái)，預(yù)訂鐘點(diǎn)房。由于雙方未謀面只是電話交流，有無(wú)鐘點(diǎn)房酒店前臺(tái)一般會(huì)干脆告知。

二、 單獨(dú)前往。先一個(gè)人前去酒店前臺(tái)預(yù)訂、登記，辦好鐘點(diǎn)房手續(xù)后，再讓同行人員進(jìn)去補(bǔ)辦登記手續(xù)或者告訴同行人員房號(hào)直接進(jìn)去。

三、 穿著要普通，舉止不出位。不要把自己打扮得象大款、爆發(fā)戶(hù)；在前臺(tái)接待員面前，兩人不要表現(xiàn)得太過(guò)親密，惹人反感；與接待員交流，保持禮貌謙和，不要表現(xiàn)得粗魯無(wú)禮、高人一等。

四、 抓住賣(mài)方心理，反其道而行之。說(shuō)到底，客人與酒店雙方是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，鐘點(diǎn)房就是雙方交易的商品。當(dāng)酒店有鐘點(diǎn)房不向你提供，反而促銷(xiāo)高價(jià)房時(shí)，你大可一口回絕，非鐘點(diǎn)房不要，這樣你首先保證了自己不當(dāng)讓人宰割的冤大頭；其次掌握了主動(dòng)權(quán)，不被人牽著鼻子走——前臺(tái)接待員內(nèi)心是很想促成這筆交易的，因?yàn)榫频昵芭_(tái)臨客銷(xiāo)售包括鐘點(diǎn)房銷(xiāo)售一般是有銷(xiāo)售提成等獎(jiǎng)勵(lì)措施的，只是鐘點(diǎn)房比其他類(lèi)型客房產(chǎn)品提成獎(jiǎng)金少，所以接待員更愿促銷(xiāo)高價(jià)房而非鐘點(diǎn)房，以使酒店及個(gè)人收益最大化；第三，準(zhǔn)確把握酒店前臺(tái)人員的兜售心理，反其道而行之：在確定酒店有鐘點(diǎn)房的情況下，你要明確表現(xiàn)出沒(méi)有鐘點(diǎn)房就走人的姿態(tài)，這樣你哪怕真帶著同行人員往酒店外走出幾步，說(shuō)不定對(duì)方就會(huì)妥協(xié)，請(qǐng)你留步回頭，與你達(dá)成交易。這也是你可以最后采用的必殺技（包括與酒店前臺(tái)日常預(yù)訂侃價(jià)，這一招常常也適用）。

上述四個(gè)方法為我在酒店前臺(tái)所常見(jiàn)到的，希望對(duì)題主有所幫助。同時(shí)，如果朋友們有更好的方法，也請(qǐng)不吝與答題者分享，互通有無(wú)，不亦快哉！

我是專(zhuān)注酒店管理與企業(yè)文化的步云廊上的行與思，歡迎關(guān)注我！

首先謝邀，

通過(guò)你描述的問(wèn)題 我想問(wèn)你 你所說(shuō)的晚上開(kāi)鐘點(diǎn)房是晚上幾點(diǎn)。晚上10點(diǎn)以前我們還是非常歡迎鐘點(diǎn)房的，快餐性質(zhì)的很掙錢(qián)。我不知道其他地方 我們這里一般10點(diǎn)以后不會(huì)開(kāi)鐘點(diǎn)房 。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間房嫂已經(jīng)下班假如你開(kāi)鐘點(diǎn)房退房后沒(méi)有工作人員打掃衛(wèi)生會(huì)影響后面的全天房入住率。如果有客人非要開(kāi)鐘點(diǎn)我們還是收著全天房的價(jià)格。假如你想破解有個(gè)好辦法就是 你一個(gè)人進(jìn)去就說(shuō)在等火車(chē)什么的開(kāi)個(gè)鐘點(diǎn)房外面天冷 等等 反正找個(gè)理由表明自己一個(gè)人 坐一會(huì)馬上就會(huì)走，不會(huì)太影響下批客人。然后你進(jìn)去 另一半過(guò)個(gè)十幾分鐘進(jìn)去就行 工作人員看到頂多心里想想又讓騙了，，，，，??。不過(guò)咱也得做到仁至義盡 速戰(zhàn)速?zèng)Q 不要把房間弄的亂七八糟，你做好了下回再來(lái)肯定歡迎你。希望我的回答你能滿(mǎn)意

首先我們要明白，酒店是盈利的單位，甚至有的酒店前臺(tái)的工資是與業(yè)績(jī)掛鉤的，所以一般我們?nèi)ゾ频辏麄兌紩?huì)怎么貴怎么給我們推薦。

因?yàn)橛H是和情侶一起去的，大部分前臺(tái)會(huì)認(rèn)為你們的關(guān)系不會(huì)太在意錢(qián)，因?yàn)槭浅钥觳停芭_(tái)說(shuō)沒(méi)了，你不能走吧，很多也只能接受了，誰(shuí)讓我們是為了快餐呢?，所以他們拿定了我們的心態(tài)，才會(huì)那么說(shuō)。

知己知彼，方能勝利?，下次我們帶情侶開(kāi)房的時(shí)候，先一個(gè)人去，定好鐘點(diǎn)房再讓情侶進(jìn)去，這樣因?yàn)槟闶且粋€(gè)人，前臺(tái)不會(huì)給你說(shuō)沒(méi)鐘點(diǎn)房，因?yàn)榕履阕呷恕?/p>

另外一種方法就是開(kāi)房前，打扮的讓人感覺(jué)你沒(méi)錢(qián)，付不起全日房，這樣前臺(tái)也不會(huì)給你推薦。

希望對(duì)親們有用，下次開(kāi)房順利。

這個(gè)問(wèn)題想破解只能去找前臺(tái)經(jīng)理或者店長(zhǎng)等人，商談尋求解決。從我目前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)看，正常的時(shí)候酒店都會(huì)開(kāi)啟鐘點(diǎn)房。如果店內(nèi)在旺季是沒(méi)有的。主要的原因，是因?yàn)榭头糠?wù)員下班了，布草數(shù)量循環(huán)不過(guò)來(lái)等原因，所以在旺季里一般都沒(méi)有鐘點(diǎn)房。但你可以從時(shí)間上面選擇的。

計(jì)算入住時(shí)間，比如酒店內(nèi)會(huì)有半日房，入住時(shí)間接近6小時(shí)的，你可以要求住半日房。如果入住僅1-4小時(shí)的，你可以看退房時(shí)間是否超過(guò)17:00點(diǎn)，一般不超過(guò)下午5點(diǎn)，你的要求大多數(shù)酒店都會(huì)讓步，選擇破例開(kāi)啟小時(shí)房，但這種前臺(tái)的人無(wú)法做主，一定是值班經(jīng)理或者店長(zhǎng)才有權(quán)開(kāi)啟的。

如果時(shí)間確實(shí)很晚的，您還不想再去選擇的。那就只有開(kāi)一個(gè)整夜的房間了。還有一種比如我們的酒店，每天早晨6點(diǎn)起就可以入住了，按照當(dāng)日房計(jì)算的。和前臺(tái)的人員好好商量一下，他們一般都有辦法，安排您的休息住處的。靜等開(kāi)啟當(dāng)日入住的時(shí)間。夜間不建議你去找值班經(jīng)理或者店長(zhǎng)，一般酒店夜班的經(jīng)理，權(quán)限有限，很多時(shí)候滿(mǎn)足不了客人的需求。

最后，和他們商談時(shí)一定要有一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛桑裱瓌?dòng)之以情，曉之以理的原則。最后如果經(jīng)常在外出差的，常在一個(gè)城市的，推薦選幾個(gè)地方辦理會(huì)員卡，只要是會(huì)員的話，一般談判時(shí)籌碼就高了。如果是陌生的城市，不想辦會(huì)員卡。只想單純的省錢(qián)，推薦你去網(wǎng)上找找，現(xiàn)在美團(tuán)攜程他們上面也會(huì)推出小時(shí)房。找一些新上架的酒店，一般都會(huì)有的。

最后，祝你好運(yùn)，每個(gè)人出門(mén)在外都不容易的，很多時(shí)候特殊情況，大家還是可以理解，會(huì)給你幫助的。

鐘點(diǎn)房通常是需要在早上6點(diǎn)至下午18點(diǎn)以前開(kāi)房，時(shí)長(zhǎng)一般為2至4小時(shí)。賓館的鐘點(diǎn)房是給客人提供一個(gè)舒適的環(huán)境做短暫休息的。所以一般是開(kāi)房不到半天又在4小時(shí)以?xún)?nèi)的，價(jià)格不等，而在時(shí)間內(nèi)不用再交錢(qián)了 ，如超過(guò)時(shí)間會(huì)增加，服務(wù)人員會(huì)通知您是否續(xù)費(fèi)，這比較靈活。

一般鐘點(diǎn)房適用于短暫休息，比如旅途中等車(chē)時(shí)間比較長(zhǎng)，卻達(dá)不到過(guò)夜的要求，就可以開(kāi)鐘點(diǎn)房，價(jià)格比較便宜也節(jié)省時(shí)間。

至于樓主所說(shuō)的如何破解酒店說(shuō)沒(méi)有鐘點(diǎn)房這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于大部分酒店來(lái)說(shuō)一般都是鐘點(diǎn)房的，不過(guò)一般都會(huì)有時(shí)間限制，就想開(kāi)頭說(shuō)的一般在早上6點(diǎn)之后，下午18點(diǎn)之前，更有些規(guī)范的酒店，例如大部分五星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)他們的休息房一般只有下午2點(diǎn)到下午6點(diǎn)之間，其余時(shí)間段他們是沒(méi)有休息房的。

因?yàn)榇蟛糠志频晖砩弦话銢](méi)有清掃員在，這種情況下如果收買(mǎi)了鐘點(diǎn)房，在結(jié)束的時(shí)候是沒(méi)有人打掃的，等同于這間房一晚上都不可以在售賣(mài)，很不劃算，所以晚上一般都沒(méi)有休息房這么一說(shuō)。

我先復(fù)述一下這個(gè)問(wèn)題：晚上情侶去開(kāi)鐘點(diǎn)房，前臺(tái)一般都會(huì)說(shuō)沒(méi)有鐘點(diǎn)房，只有特價(jià)房或者全日房了（實(shí)際是有的），如何破解？

不知道樓主提問(wèn)中所說(shuō)的“實(shí)際是有的”，依據(jù)從何而來(lái)？

是因?yàn)楹髞?lái)酒店還是開(kāi)給你鐘點(diǎn)房了嗎？如果是的話，應(yīng)該也就不會(huì)有這個(gè)問(wèn)題了，如果酒店最后也沒(méi)有開(kāi)給你鐘點(diǎn)房，那樓主又是憑什么推論說(shuō)酒店是有鐘點(diǎn)房的呢？

我之所以要這么較勁的拆解這個(gè)問(wèn)題，就是想讓更多的朋友真正能明白酒店鐘點(diǎn)房的的確確就是有時(shí)段限制的。

并不存在破解一說(shuō)。

有的人說(shuō)優(yōu)秀的前臺(tái)會(huì)想辦法推銷(xiāo)高價(jià)房給客人，有的酒店把這當(dāng)成前臺(tái)員工的考核，有的酒店會(huì)根據(jù)房?jī)r(jià)給員工提成，這些說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)都有一定道理。

但實(shí)際上并沒(méi)有幾個(gè)酒店會(huì)真正嚴(yán)格的要求前臺(tái)這么去做，大家太高看前臺(tái)的能力和覺(jué)悟了。

對(duì)于酒店來(lái)講，前臺(tái)相當(dāng)于一個(gè)公司的銷(xiāo)售部門(mén)，這沒(méi)錯(cuò)，前臺(tái)員工自然也需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧，對(duì)于鐘點(diǎn)房和全日房，前臺(tái)會(huì)優(yōu)先建議您入住全日房，特別是到了晚間，這是有可能的，但也只是建議而已。

你只需要表明非鐘點(diǎn)房不開(kāi)，前臺(tái)也就會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)辦理了，不會(huì)明明有房間并且也能開(kāi)鐘點(diǎn)房而堅(jiān)持不開(kāi)給你。

這也是為什么我說(shuō)沒(méi)有幾個(gè)酒店會(huì)嚴(yán)格的要求前臺(tái)去做這些事情的原因，因?yàn)榍芭_(tái)一旦把握不好尺度，結(jié)果就有可能會(huì)流失客源。事實(shí)上，能發(fā)揮好的前臺(tái)，的確少之又少。

酒店經(jīng)營(yíng)者太明白不過(guò)這個(gè)道理，為了不因小而失大，大多也只是告訴前臺(tái)到了晚間盡量?jī)?yōu)先推全日房，而不會(huì)說(shuō)一定要給客人開(kāi)全日房。

我再三的講過(guò)，酒店是開(kāi)門(mén)做生意的，沒(méi)有理由把生意拒之門(mén)外；再者，酒店是服務(wù)行業(yè)，在我們的能力范圍內(nèi)，會(huì)盡最大可能的滿(mǎn)足客人的需求。

所以，大家只需要了解酒店為何會(huì)設(shè)置鐘點(diǎn)房時(shí)段，應(yīng)該也就明白怎么處理類(lèi)似的問(wèn)題了。

1. 首先我們要知道，對(duì)于酒店而言，房間數(shù)量永遠(yuǎn)是恒定不變的，要想讓同等數(shù)量的房間產(chǎn)生更多的收益，鐘點(diǎn)房無(wú)疑是一個(gè)很好的輔助，就跟飯店里翻臺(tái)是同一個(gè)道理。

所以，酒店商家當(dāng)然是希望鐘點(diǎn)房開(kāi)得越多越好，沒(méi)有哪個(gè)酒店商家會(huì)嫌鐘點(diǎn)房開(kāi)太多了的，也沒(méi)有哪個(gè)商家寧愿讓房間空著也不給客人開(kāi)鐘點(diǎn)房的。

2. 但是，鐘點(diǎn)房畢竟是一個(gè)輔助產(chǎn)品，不管商家怎么喜歡，它也不能動(dòng)搖酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)夜房的地位。說(shuō)它是小媽生的也沒(méi)錯(cuò)，就得守著規(guī)矩來(lái)，這個(gè)規(guī)矩就是時(shí)間段。只有在過(guò)夜房有空余的時(shí)候，鐘點(diǎn)房才有機(jī)會(huì)破壞一下這個(gè)規(guī)矩，在規(guī)定以外的時(shí)間段再來(lái)發(fā)揮一下它的作用。

3. 所以，酒店晚間有沒(méi)有鐘點(diǎn)房一說(shuō)，并不是客人能夠判定的，而是酒店根據(jù)自己當(dāng)天的入住情況、訂單情況、包括還要根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn)預(yù)估后半夜的上客情況等，這一系列的因素來(lái)決定能否在晚間時(shí)段售賣(mài)鐘點(diǎn)房的。

由此我們也就可以總結(jié)一下：

如果酒店生意清淡，晚上空余的房間較多，商家巴不得鐘點(diǎn)房能多開(kāi)幾間出去也好；

反之，如果酒店生意較好，哪怕你去的時(shí)候確實(shí)還有空房間，酒店也不會(huì)開(kāi)給你鐘點(diǎn)房，因?yàn)檎f(shuō)不清楚后面的時(shí)段甚至是后半夜還會(huì)有多少客人來(lái)入住。這就是我前面講到的，酒店肯定要優(yōu)先保證過(guò)夜房能正常售賣(mài)。

所以，為了避免到店后開(kāi)不到鐘點(diǎn)房的尷尬，建議大家可以提前電話咨詢(xún)一下前臺(tái)，前臺(tái)告訴你能開(kāi)再去，前臺(tái)告訴你不能開(kāi)的話，那就換一家再問(wèn)問(wèn)。

以現(xiàn)在的市場(chǎng)行情，大部份時(shí)候，很多酒店晚上都是有空置房的，周末或者一些法定的節(jié)假日，或者一些特殊的日子，酒店生意好，可能就沒(méi)什么空置房。這也要看酒店具體所處的位置。

最后我特別想反駁一個(gè)觀點(diǎn)，我看到有的人說(shuō)想去開(kāi)鐘點(diǎn)房的客人要裝得怎么樣怎么樣的，我是覺(jué)得真沒(méi)必要。

酒店能不能開(kāi)鐘點(diǎn)房是根據(jù)酒店自身的房態(tài)來(lái)決定的，而不是因?yàn)榭腿诉@樣那樣的不同來(lái)決定的。

總之一句話，越是生意好的時(shí)候，鐘點(diǎn)房的時(shí)段就越嚴(yán)格，越是生意清淡的時(shí)候，一切都可以根據(jù)實(shí)際情況靈活變通。

感謝您的閱讀！！@花果的酒店故事

鐘點(diǎn)房是相對(duì)全天房，故名思義是有時(shí)間限制的。大部分酒店的鐘點(diǎn)房一般只在8：00--18：00，但是不排除酒店為了照顧自己的老客戶(hù)或者行情不太好時(shí)做了當(dāng)天的收益，而同意客人在規(guī)定的時(shí)間段開(kāi)鐘點(diǎn)房。

酒店為什么要限制鐘點(diǎn)房的時(shí)間？

? 保證收益

酒店客房產(chǎn)品的時(shí)效性非常強(qiáng)，客房的價(jià)格與時(shí)間關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)，在某種程度上客房的銷(xiāo)售的要點(diǎn)是控制好時(shí)間。在客房數(shù)量恒定的情況下，酒店的產(chǎn)量恒定，要想提高酒店的營(yíng)收和產(chǎn)值，只能每天將客房銷(xiāo)售出去，且需要兼顧價(jià)格。只有這樣，才能保證酒店的營(yíng)收最大化。而鐘點(diǎn)房，就是一個(gè)非常好的收益銷(xiāo)售方式。酒店淡季時(shí)，鐘點(diǎn)房是一個(gè)低價(jià)的流量入口和收入來(lái)源，旺季時(shí)，鐘點(diǎn)房可以有效提高酒店的開(kāi)房率，提高項(xiàng)目的坪效。部分酒店確實(shí)會(huì)有意識(shí)地控制鐘點(diǎn)房，鐘點(diǎn)房的價(jià)格相對(duì)于全天房，價(jià)格較低。

? 內(nèi)部管理

鐘點(diǎn)房在酒店內(nèi)部管理中，是一個(gè)敏感區(qū)。很多酒店員工通過(guò)鐘點(diǎn)房“飛單”的形式，謀取個(gè)人私利（實(shí)際收客人全天房費(fèi)，在酒店pms里錄入鐘點(diǎn)房）。所以，很多酒店集團(tuán)對(duì)于門(mén)店鐘點(diǎn)房的日審較為嚴(yán)格，而且部分酒店集團(tuán)對(duì)于鐘點(diǎn)房有明確的開(kāi)房時(shí)間段，非鐘點(diǎn)房以外的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)的鐘點(diǎn)房，前臺(tái)普通員工確實(shí)沒(méi)有權(quán)限開(kāi)鐘點(diǎn)房。

? 需求波動(dòng)大

酒店鐘點(diǎn)房，一般多指定為固定房型。酒店客房每天的市場(chǎng)需求情況不一樣，一旦固定的鐘點(diǎn)房型當(dāng)天沒(méi)有了，很有可能鐘點(diǎn)房會(huì)漲價(jià)升級(jí)到別的房型。或者，部分前臺(tái)銷(xiāo)售意識(shí)強(qiáng)，過(guò)了18點(diǎn)后他們會(huì)優(yōu)先向客人推薦全天房。

客戶(hù)去酒店開(kāi)鐘點(diǎn)房被拒。酒店方面的客觀原因和投資需求，遇到被拒的情況可以和前臺(tái)溝通。總之，任何交易都需要考慮雙方的利益，做適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)。

以上就是我的回答，希望可以幫到你

我是一個(gè)在深圳創(chuàng)業(yè)的酒店人

更多酒店運(yùn)營(yíng)、投資干貨分享

歡迎關(guān)注：小王在酒店

感謝邀請(qǐng)！如何破解酒店說(shuō)辭，其實(shí)很多時(shí)候我們?nèi)ヂ糜危袝r(shí)只是想短暫的休息一會(huì)兒，但卻總是會(huì)遇到酒店前臺(tái)說(shuō)無(wú)鐘點(diǎn)房的情況，有時(shí)是真的沒(méi)有了，但有時(shí)卻是前臺(tái)為了讓你訂全天房而故意這樣說(shuō)的。遇到這種情況該怎么辦呢？今天在這就給大家說(shuō)下如何應(yīng)對(duì)。

破解的關(guān)鍵是抓住酒店追求盈利創(chuàng)收的這一核心問(wèn)題，同時(shí)要盡可能避免前臺(tái)接待員弄清楚你的基本狀況、入住目的、有無(wú)隨行人員等情況，讓其拿不準(zhǔn)對(duì)你適用何種銷(xiāo)售技巧。具體方法有：

一、 直接打電話到酒店前臺(tái)詢(xún)問(wèn)，預(yù)訂鐘點(diǎn)房。由于雙方未謀面只是電話交流，有無(wú)鐘點(diǎn)房酒店前臺(tái)一般會(huì)干脆告知。

二、 單獨(dú)前往。先一個(gè)人前去酒店前臺(tái)預(yù)訂、登記，辦好鐘點(diǎn)房手續(xù)后，再讓同行人員進(jìn)去補(bǔ)辦登記手續(xù)或者告訴同行人員房號(hào)直接進(jìn)去。

三、 穿著要普通，舉止不出位。不要把自己打扮得象大款、暴發(fā)戶(hù)，在前臺(tái)接待員面前，兩人不要表現(xiàn)得太過(guò)親密，惹人反感；與接待員交流，保持禮貌謙和，不要表現(xiàn)得粗魯無(wú)禮、高人一等。

四、 抓住賣(mài)方心理，反其道而行之。說(shuō)到底，客人與酒店雙方是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，鐘點(diǎn)房就是雙方交易的商品。當(dāng)酒店有鐘點(diǎn)房不向你提供，反而促銷(xiāo)高價(jià)房時(shí)，你大可一口回絕，非鐘點(diǎn)房不要，這樣你首先保證了自己不當(dāng)讓人宰割的冤大頭，其次掌握了主動(dòng)權(quán)，在確定酒店有鐘點(diǎn)房的情況下，你要明確表現(xiàn)出沒(méi)有鐘點(diǎn)房就走人的姿態(tài)，這樣你哪怕真帶著同行人員往酒店外走出幾步，說(shuō)不定對(duì)方就會(huì)妥協(xié)，請(qǐng)你留步回頭，與你達(dá)成交易。這也是你可以最后采用的必殺技（包括與酒店前臺(tái)日常預(yù)訂侃價(jià)，這一招常常也適用）。

大家以后如果遇到類(lèi)似情況，不妨按上面幾種方法試下。

其實(shí)這種酒店沒(méi)有信譽(yù)不去也罷，但是如果必須要想一個(gè)方法的話，我覺(jué)得最好是先在門(mén)外打電話，問(wèn)有沒(méi)有鐘點(diǎn)房，如果有就過(guò)去，沒(méi)有就去別處找找，這種應(yīng)該會(huì)好點(diǎn)，貿(mào)然前去，前臺(tái)肯定會(huì)覺(jué)得這會(huì)你們走出去坐車(chē)去別處肯定不如直接住合算，更不說(shuō)有鐘點(diǎn)房了

一般酒店不開(kāi)的鐘點(diǎn)房的原因：1、晚上時(shí)間太晚，怕影響全天房的售房，影響全天房房租收入（有的酒店業(yè)主不止考核營(yíng)收，還會(huì)考核酒店全天房過(guò)夜出租率）;2、酒店全天房續(xù)住率和過(guò)夜出租率比較穩(wěn)定，沒(méi)有多余的房間開(kāi)鐘點(diǎn)房（這種現(xiàn)象不多見(jiàn)）。其實(shí)酒店人是希望多開(kāi)鐘點(diǎn)房的，也相當(dāng)于餐廳的翻臺(tái)，一間房間重復(fù)賣(mài)，何樂(lè)而不為。針對(duì)于第一種情況酒店不開(kāi)鐘點(diǎn)房，客人可以給酒店前臺(tái)明確自己離店時(shí)間，記住是準(zhǔn)確的離店時(shí)間，他們會(huì)查找晚到店的客人，先把房間安排給你。切記不可太晚去酒店開(kāi)鐘點(diǎn)房（20點(diǎn)以前最好），周五周六酒店的生意會(huì)很好，早早的滿(mǎn)房了，酒店前臺(tái)就不會(huì)給你辦理鐘點(diǎn)房的業(yè)務(wù)的，知道上述原因了，下次去開(kāi)鐘點(diǎn)房避開(kāi)這些時(shí)間段就可以了