無利不起早,保險公司提前催車主續(xù)保皆因?yàn)槠渲?個最有“利”的地方,對車主而言,看似有利實(shí)則就是一種噱頭。
現(xiàn)在車險第一年基本都是4S店代買的,首年保險是最貴的,4S店和業(yè)務(wù)人員都有高返點(diǎn),到了第二年,除了有些車主和4S店簽了連保協(xié)議的,其他車主都是自己找保險公司購買保險,以我第二年買車險為例。
原本車險是9月5初到期,在提前一個月也就是8月2號,就有業(yè)務(wù)人員打電話,說提醒我要續(xù)保了,他們活動力度很大等等這一類套話,但是8月2號他們系統(tǒng)還不能核算下一年度的保費(fèi),等到8月6號之后保險公司系統(tǒng)可以續(xù)保時候。
不僅原保險公司多位保險業(yè)務(wù)人員天天給我打電話,還有其他多家同行保險業(yè)務(wù)人員都在打,這里就不得不說,這行業(yè)個人車險信息非原保險公司他們都可以查看到。
我想反正都要買,也就都加了聯(lián)系方式,然后讓他們各家都發(fā)了續(xù)保清單,即使同樣的險種,各家報價都還是不太一樣,除此之外各家業(yè)務(wù)員都聲稱可以“返保費(fèi)”“送保養(yǎng)”“送油卡”等這類活動需要注意,很多都是噱頭,等你買了車險后就會發(fā)現(xiàn)原來并不是那樣的。
他們積極催車主續(xù)保主要有3個原因:
- 第一點(diǎn)、對于保險公司來說,提前提醒車主續(xù)保,也顯示出保險公司對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,增加保險公司在客戶心中的滿意度,現(xiàn)在保險公司近百家,競爭非常激烈,每天都在上演著“搶客戶”的事情,這種情況下,維護(hù)好自己老客戶遠(yuǎn)比開發(fā)新客戶的成本要低,一個老客戶連續(xù)3年在同一家公司續(xù)保,對公司口碑效應(yīng)來說是非常大的。
- 第二點(diǎn)、對保險從業(yè)人員來說,行業(yè)競爭現(xiàn)狀,“早起的鳥兒有蟲吃”,越早聯(lián)系車主,成交幾率越大。同一個公司都會有很多業(yè)務(wù)人員聯(lián)系,再加上其他公司,對于業(yè)務(wù)人員來說競爭還是很大的,這種情況下,不僅講究銷售方式技巧,還要講究先到為主原則!
其實(shí)我們很多人都會有一種“虧欠感”心理,過度的被關(guān)心之后如果自己沒有相應(yīng)的回應(yīng),心里總會覺得對不住對方,很多銷售就是抓住這一種心理,前期各種問候,拉近關(guān)系,站在我們的立場來為我們著想,詳細(xì)為我們講解車險中的利弊關(guān)系,這樣慢慢培養(yǎng)好友誼,更有利于成交。
- 第三點(diǎn)、確實(shí)是為了車主著想,不要脫保
很多車主其實(shí)都會忘記上一年度什么時候買的保險,或許只記得大概是幾月份,但不記得具體時間,車險脫保上路假設(shè)出點(diǎn)事情,那就是得不償失,所以提前提醒車主先,在上一份保險過保之前要把下一份保險辦理好,避免中間有脫保期。
買保險這事對很多車主來說都會多方選擇對比,多少都會需要一些時間考慮,如果只是提前一兩天續(xù)保,那不僅辦理比較倉促,萬一遇到有的車主手里資金短缺,提前提醒也好提前計劃好資金。
第二年續(xù)保需要注意些什么問題?
1、注意保險業(yè)務(wù)員的“套路”
一般保險公司提前打電話續(xù)保時候報的保險險種都是推薦“全險”的,自從2020年8月19號車險費(fèi)改后,很多車主對新方案都不是很明白,這時候保險人員就會以此打“擦邊球”,推薦購買更多的險種,新保險方案下,一般“全險”指的是交強(qiáng)險(算上車船稅)、三者險、車損險、車上人員責(zé)任險,其他均為附加險。
可能有的車主就會認(rèn)為全險就是包含了所有可能的事情保險公司都會賠付,那其實(shí)就是錯了,比如說新車買來被刮花了,這時候你就無法享受保險賠付,再比如說,車輛輪胎出問題了,這也是無法賠付的,因?yàn)檫@些險種是需要單獨(dú)購買附加險的,即車身劃痕險、絕對免賠率特約條款、車輪單獨(dú)損失險等。
業(yè)務(wù)人員說全險其實(shí)就是有點(diǎn)“欺瞞”車主,利用這個詞來打擦邊球,讓客戶覺得自己所有險種都買齊了,還是挺劃算,好盡早購買,其實(shí)他們第一次報保險會比較全, 比較貴,當(dāng)你覺得很貴時候,他們在一一說明其中的利好,還覺得貴,他們在一項一項減掉。
2、打著“返點(diǎn)”“送油卡”“送保養(yǎng)”等等名義,華而不實(shí)
返點(diǎn)這是保險行業(yè)中最常見的方式之一,絕大部分都是沒問題的,但也有個別業(yè)務(wù)人員,先承諾返點(diǎn),等買了后,又說等保險生效后他們提點(diǎn)才到手,等到時候再返,等新保險生效后,又拖幾天,然后說以各種理由扣減當(dāng)時說好的點(diǎn)子。
送油卡、送保養(yǎng)這類個人覺得實(shí)則沒有太多用處的,買保險前會說可以全額抵扣買次加油的油費(fèi)或者不限加油站等等,等買了保險后,你才會發(fā)現(xiàn)很多送的油卡都是每次加油只能抵扣一點(diǎn)點(diǎn),甚至絕大部分加油站都不能用。
送保養(yǎng),送指定合作的商家,往往這么商家保養(yǎng)都會貴些,再來給你打個折,再或者合作的商家就非常少,離自己很遠(yuǎn),也就沒多少愿意去。總之這類東西的很多實(shí)用性不強(qiáng),當(dāng)然也不是絕對的,具體看每家、每個地區(qū)情況。
3、買三者險需要注意
三者險有很多保障額度,常見的50萬、100萬、200萬,最高1000以內(nèi),每種保障額度對應(yīng)的保費(fèi)還是差距幾百的,有些業(yè)務(wù)人員會先默認(rèn)購買三者險50萬,這樣保費(fèi)報價就會比其他家的低,很多車主不注意這一點(diǎn)。
4、選擇有自己需要的險種
新保險方案下,一般都會選擇“全險”:交強(qiáng)險(加車船稅)、三者險、車損險、車上人員責(zé)任險,如果是新車比較愛惜還可以加個車身劃痕險這類附加險,這樣就算比較全的了。新車險方案中,車損險已經(jīng)包含了涉水險、自燃險、盜搶險、玻璃險、無法找到第三者特約險、指定專修險、不計免賠等這些險種,無需單獨(dú)購買。
5、如果第一年出險后,換一家保險公司就能便宜嗎?
不能便宜,只要出了商業(yè)險,第二年各家系統(tǒng)通過車架號都可以查到出險記錄,所以這個是全部統(tǒng)一的。
6、交強(qiáng)險出過險,影響第二年商險折扣嗎?
不影響,交強(qiáng)險出險不會影響到商業(yè)險優(yōu)惠折扣的。
7、車輛過戶后,下一任車主的保費(fèi)還能享受折扣嗎?
沒有優(yōu)惠,車輛過戶后,就是按照新車來買保險的,因?yàn)檐囍髦黧w都發(fā)生了改變了,有些二手車商會說車輛前幾年都沒出過險,買了后新車主保費(fèi)還有折扣這是忽悠人的。
8、保險理賠流程
簡單來說,先向交警以及保險公司報案,然后交警現(xiàn)場定責(zé),保險公司定損,然后車主根據(jù)車輛情況提出要求,根據(jù)保養(yǎng)公司要求進(jìn)行維修處理,根據(jù)要求提交所需資料,完成索賠。一定記得不要私下先修,這種情況下只有自己吃虧的。
9、哪些情況下保險不賠